靠企业微信做拉新,业绩增长30%! 屈臣氏怎么做到的?
可能许多商家朋友以前都认为,企业微信不就是CRM管理系统嘛,是专门用来做客户关系管理的。这种说法不能算错,因为对于拥有大量客户的大企业来说,企业微信自然是可以这样用的。不过对一些正处于成长期的、需要裂变拉新的企业来说,可能就不能这样看待企业微信了。
其实,企业微信也不是没有办法做拉新,毕竟它本质上是个工具,并且可以个人微信打通,对客户来说也比较方便,关键在于怎么拿它玩出花样来。
玩法一:门店放渠道活码引流:
必胜客的玩法是在门店放渠道活码引流。像是在桌台上直接放了一个企业微信二维码,扫码进企业微信客户群,就可得面包优惠券一张。一个去吃饭的同事把此二维码发在了群里,结果,带来了许多人扫码进群,成功做了一波拉新。
在必胜客的企业微信客户群里,顾客和必胜客的工作人员可以精准触达,如下图所示,顾客在群里下单、询问产品规格、问店里有啥活动,此外还有顾客主动在群里“安利”大家充值。
(显示在个人微信里的企业微信客户群界面)
玩法二:门店放导购企业微信引流:
屈臣氏门店主要是让导购引导顾客添加企业微信,用企业微信在朋友圈发布一些产品的到货信息,还一并拉了门店的客户微信群。
同时,屈臣氏还借助小程序发送优惠券给客户,由此实现了线下种草,引流到店的路径闭环。在使用企业微信后,屈臣氏的无门槛优惠券核销率达到62%,业绩增长20%-30%。
(屈臣氏线下门店引导顾客扫码添加企业微信)
玩法三:将企业微信的流量引到门店
疫情期间绝大多数餐饮店损失惨重,特别是堂食,更是迟迟无法恢复如初。
在这期间,湖南土菜品牌农耕记用企业微信的群进行导流,让顾客扫描海报二维码来领5元堂食抵用券,从而实现引导顾客到店,为门店带来新客流。
(农耕记将企业微信流量导入到堂食店)
渠道活码其实就是【联系我二维码】,只是基于接口第三方软件开发商进行了开发,可以给二维码加上渠道和标签,通过这个码添加的客户会带上来源渠道,会有标签,这样对后续的精细化运营做支撑。像是有赞企微助手,就可以实现这个功能。
这样,我们可以引流的途径就变多了。不仅可以学习必胜客和屈臣氏通过门店导流;也可以通过微信生态里的公众号推文、小程序商城、微信广告、微信支付等原有社交转化渠道导流,还可以通过其他各种途径推广导流,玩法多种多样。
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