有赞发布鞋服行业数字化解决方案，破局鞋服行业商品库存周转难题

国内的鞋服行业拥有万亿级的巨大市场。随着消费形态以及市场需求的快速变化，鞋服行业成为了最早开始信息化建设的行业，在疫情突袭下，这点「先见之明」为鞋服产业的整体回暖做出了突出贡献。

鞋服行业因为其产品流行性强，在信息化过程中需求更多，也因此伴随大量痛点。

如今的环境下，要不要做“数字化”已不再是问题，而如何加快数字化改革的速度，打破数据孤岛，完善数字营销一体化建设，成为鞋服行业品牌高质量发展的当务之急。

在MENLO 2021 有赞新零售见面会上，有赞宣布全面升级“新零售”业务，并针对鞋服行业，发布了升级消费场景、提升单客价值，构建以用户运营为中心，品效合一的数字化解决方案。

有赞鞋服行业运营负责人小溪

经过多年发展，国内的鞋服市场早已进入存量市场。这样的背景下，鞋服品牌的经营思维已发生改变，生意不再是躺着就能做了，粗放式的运营无法获得经济效应，需要通过挖掘每一个用户的全生命周期价值来增加销售率和利润率。

围绕零售最核心的三要素“人、货、场”， 鞋服品牌面临的三个问题逐渐清晰：人从哪里来？怎么来？人和场如何高效的链接？

对应的三个业务目标就是：私域用户规模扩大；是品牌有效触达私域用户的频次提升；需要有场域及营销能力助力转化。

针对这些问题和目标，有赞鞋服行业运营负责人小溪指出，如今最大的流量仍然在公域平台，打造私域流量的最佳捷径，就是直接将公域流量高效且低成本地引入到私域之中。

有赞已经打通了微信、QQ、支付宝、百度、小红书等多个平台，打造了全域营销的完整生态，为鞋服品牌创造了丰富的营销场景，将消费者与品牌方联系了起来。

除此之外，有赞的广告运营团队，可以为品牌方提供引流获客方案，贯穿投放、优化、运营等全链路。

区别于公域流量平台运营，私域运营更注重社交价值与体验。

有赞提供的微商城结合导购助手，企微助手，crm数字化产品矩阵，通过全域用户数据融合、洞察分析，让品牌知道用户到底是谁，让导购随时随地为顾客提供更深度更人性化的服务，营销上，实现千人千券、千人千文、千人千面、标签智能分群。

小溪指出，差异化运营用户里面有两个最核心的触点：导购和门店。在导购侧，导购可以利用有赞的导购助手、企微助手，在店、离店、闭店场景下实现分销推广、会员拉新、会员管理，以及包括实时业务分佣等。

在门店侧，有赞提供了扫码购能力，实现满足门店常规缺色断码场景，门店的核销履约能力，帮助门店引流回店，实现线上线下整体闭环。

而针对拥有多品牌以及大量经销商体系、代理商体系的鞋服集团，有赞推出了“有赞连锁”解决方案，可以满足总部-分店、总部-区域分公司-分店等多种多层级组织架构模式下的多门店管理。

私域运营最终的交易是落到场域上，而场域的优化提升核心在于营销能力和服务体验的提升。

鞋服行业相对其他行业而言，是一个产品流行性和季节性特别强的行业，一个商品从设计、销售、生产整个运营的链路特别的长，因此对于库存周转要求非常高。

如何解决商品库存周转的难题，是鞋服行业最大的痛点。这需要从两个层面入手。

第一，营销层面，即现有库存的销售。

第二，决策层面，即商品的设计方向。

鞋服行业商品生命周期非常明显，季节性、流行性特征强烈，从一个商品从上市到售出会经历“新品上新——季节焕新——节点营销——清仓特卖”四个阶段。

在小溪表述，要针对不同阶段的用户偏好进行针对性的用户运营，从而提升单客价值。

例如在新品上新阶段，面向的重点运营人群是新品偏好用户和品牌忠诚用户，可以通过有赞商城限定发售、抽签发售，提前购包括新品预售等能力，提升新品转化率。

在节点营销上，在商品的主力售卖阶段，除了常规的节日，还可以自己造节，叠加各种营销活动能力，提升节点营销的转化。

针对商品设计，小溪认为，破除困局的“绝招”在于打破数据孤岛，完善数字营销一体化，做到全数据的融合。

“我们要做的就是立足零售，以此重构零售，基于私域资产，总部赋能线下零售体系，实现导购、门店、会员、数字化的过程。”之后，才能用融合的全数据，来辅助商品调配、补货、返单效率和精准度等决策。

“发力新零售，打造品牌自己的私域资产是鞋服品牌门未来5~10年的整体战略，这关系到企业全局的命运，这件事并不容易。

而有赞的产品矩阵，营销能力以及有赞生态中的合作伙伴，将为鞋服品牌的数字化转型保驾护航。”小溪总结道。