视频号商家数10倍增长背后，有赞关注增长变现5大关键点

视频号，是被预言具有万亿美元电商规模潜力的新阵地。视频号的流量红利有多大？如何从中获取红利？

这些问题已成为现下热点议题。去年年底,有赞小程序「全链路」打通视频号,吸引众多商家火速接入。有赞数据显示，今年 5 月，有赞视频号商家入场数量月环比涨幅超过 10 倍、平均复购率高达 40 %，起量速度迅猛。

6 月 24 日，在有赞和锌财经联合主办的「百万视频号峰会」上，有赞多平台直播业务总经理即心发表演讲《解读视频号发展趋势和私域运营模型》，总结了一年多来有赞视频号商家发展情况，并针对当下视频号商家的运营痛点分享了有赞的解决方案。

即心表示：「有赞对视频号有两个认知，它是连接器，也是新名片。」

第一，视频号是巨大的连接器。它连接了微信生态内的三种力量，第一种是微信的内容，比如公众号；第二是流量入口，比如搜一搜、附近；第三是交易入口，比如小程序、直播。

第二，视频号具有明显的名片价值。通过视频号实现企业、内容、商品对外的展现，是具有官方价值、品牌效应的。

2021 年 4 月，视频号带货全量开放，入场商家迅猛增长。有赞数据显示：今年 5 月，有赞视频号商家入场数量月环比涨幅超过 10 倍； UV & GMV 环比增长 4 倍，单场成交额破 1000 万的头部商家已出现；转化率月环比超 3 倍。鉴于视频号全量开放带货还不到 3 个月，各类营销工具均未完善，所以整体转化还有很大想象空间。

此外，从客单价以及复购角度来看，视频号商家的「客单价」高达 162 元、「复购率」为 40 %，远远高于其他短视频平台，视频号用户的消费能力可见一斑。

从服务数据来看，视频号带货平均退款时长仅为 9 小时， 5 分钟内的回复率为 81 %，相较小程序的体验要好很多。这也反映了不论是微信平台本身，还是商家，在视频号商业化这件事上都做好了更充分的准备。

即心表示：「视频号对微信来说不是纯小程序属性，而是有私域流量的平台。」所以视频号的商业化，对商家资质、消费者服务体验的要求会更高。

分析了大量商家视频号直播情况后，有赞发现：直播带货能力 TOP 10 的商家，直播时长超大盘 2 倍，直播频次为大盘的 4 倍，周更替率为 70 %。

总的来说，在直播内容相对稳定的情况下，直播频次和时长，与 GMV 产出成正比。从有赞的经验看来，一周不少于三次，每次播三个小时以上，是被认定为优质直播间的基础，同时转评赞等互动数据也需达标。

即心指出：「短期内视频号还不会做商业化电商推流系统，所以当下商家能做的，是保证直播的频次与时长，做更好私域互动。」

基于四大类目来看，目前「有赞美妆」和女装类商家视频号的交易占比最高，商家数量是其它类目平均商家数的 6 倍。其次，女装、日百的「复购率」和「留存率」普遍较高，而茶饮酒水的「用户留存率」降低。 

目前看来，非标的品类容易做「留存」、做「复购」，标准化的产品较难做直播。因为非标品类往往上新多且快，比如女装，搭配展示效果，更好与消费者产生互动，而标品则相对单一，互动挑战大。「以此也可以看出，视频号先是一个内容展示平台，然后才是卖货渠道，必须先有内容才可以运转，才可以产生电商属性。」即心强调。

基于以上数据以及大量商家案例，有赞发现视频商家运营有三大痛点：「内容流量」、「转化沉淀」、以及「运营复购」。同时，有赞也拆解出了通用的运营模型，即视频号交易＝内容力 x 转化力 x 运营力。

第一是内容力，商家习惯于用商品作为内容跟用户交流，但在视频号这个赛道,最重要的却是内容是否足够吸引人；

第二是转化力，包含直播间互动和整体的节奏，以及这个过程中产生的转化；

第三是是运营力，关注用户生命周期（ LTV ）的价值。一次直播无法转化所有用户，所以需要通过公众号小程序、社群、企业微信群等工具，对直播带来的粉丝做留存。

即心认为，在实际运营中，视频号增长变现有 5 大关键因素：

第一，预热期做足流量积蓄。当下，视频号的预约能力要远远强于其他短视频平台，视频号主页、公众号、店铺都可设置直播预约窗口，所以利用好直播提醒尤为关键。数据显示，一旦预约了直播，至少 70% 的用户会点进直播间。

第二，直播期间充分公私域引流。除了通过企微/个微/社群/朋友圈等渠道导流，大家进淘宝店铺时，常常会发现详情页旁有一个浮窗提醒你该店正在直播。同理，在视频号领域，有赞也即将助力商家接入公众号的浮窗、小程序浮窗等功能，直接为直播间导流。此外，有赞支持将分享直播间与「分销员」进行绑定，提升「裂变」能力。

第三，做好视频号高效交易转化。主播本身的直播能力是实现高转化的核心，除此之外，有赞可以提供更多定制化的营销能力，比如发「优惠券」，以及即将上线「秒杀」，这些都是直播场景急需的玩法。

第四，做好视频号流量沉淀「私域」。一场直播无法转化所有用户，所以如何将观看视频、直播的用户转化至「私域」，实现持续的触达和转化，才是其中的关键。「直播间二维码」、「有赞活码」等工具，可助力商家把直播间的流量快速引导进群。

第五，持续用户运营，「留存复购」。有赞、微信平台都提供了多种用户运营侧、复购侧的助力，诸如微信支付提供的支付完成页引导加群功能，以及通过有赞后台，商家可以看到直播交易情况、流量情况以及新老客户会员的区分。

最后，即心表示：「商家还是要放眼整个全域，思考在全域场景如何跟视频号做结合，才能发挥视频号的最大价值。」

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