如何做好社群冷启动？百万社群操盘手教你私域运营方法论

上周三晚，《新零售商家说》之“百万视频号”专场第四期直播“转化篇”上线。本次直播我们邀请了《徒步中国》副总经理梁爽。作为资深户外探险达人，他们从0-1打造户外IP，建立了百万户外垂直社群，同时通过有赞微商城“分销市场”+视频号直播带货，成功打通了变现链路，平均客单价超过2万！

本篇为大家精心总结了梁爽老师在直播中输出的满满干货，赶快来回顾一下吧~

“筛选符合定位供应商，其实就是先对自己定位。”

梁爽：我认为筛选和定位供应商的逻辑前提是首先要找准公司自身的定位。一定要认清公司的定位，找准公司擅长做什么，找准我自己擅长做什么，不擅长做什么，用户来自于哪个地方，然后才能根据自身的定位去找供应商。

“选择供应商的基本原则=质量+成本+交付+服务。”

梁爽：如果说在怎么样找我们的合作的供应商，其实是有一个完整的步骤，比如说我们会有一个非常系统的操作。

【第一步】我们成立了一个供应商的评选小组或者是一个部门，根据公司的需求找到可选择的多个供应商。

【第二步】分析市场的竞争环境，了解企业目前需要的一个产品需求是什么，包括产品的特征和类型，然后以此来确认客户的一个需求，从而再确定建立供应关系的一个必要。

我觉得企业跟供应商建立的不仅仅只是一个合作关系，而是要从自身对产品的需求让供应商也参加进来，不断能够达成一个相互双方之间对该产品能够做得更好的共识。

“高客单价产品在直播卖货中最需要的就是表达真实。”

梁爽：其实大家对直播，尤其是对直播分销也好，对我们的用户的购买一个非常感兴趣的重要的原因，就是在整个的直播期间，我们能够把产品非常直观的感受给到用户。通过直播我们可以以完全实时的方式观看到我们跟用户之间的一个需求有没有产生联系。

在介绍我们的这种客单价高的产品的过程中，我们一定要把整个它可能的优点，缺点，甚至是它在某些特定环境下能够带来什么样的一个体验，它可能遇到了一些什么样的情况，有关产品的真实信息都需要给大家讲清楚，让大家第一时间看了一个直播后，就知道我的这个产品到底是一个什么样的产品，你能给我带来什么东西，用户会在心中做一个对比。

这种真实性还能帮助我们在直播间的短短的5分钟或者10分钟抓住用户的痛点，这同样也是一个非常快速的，让用户能够感受到我们作为商家的诚意。最后他们会认可这个商品的价值，也认可了品牌的综合因素，实现快速的成交。

“开拓私域客户就是对核心用户种子群体的裂变。”

梁爽：对于私域用户的开拓，像我们做公众号的，前期就是利用社群。由于主要基层的用户都是在社群里面，包括流量沉淀，都是在微信的一个生态链里，所以商家才能每天或者是24小时，快速的把消息传达给我们的用户。这些实际上都是依托于徒步中国本身的一个私域流量和社群在做一整个的裂变。像我们的核心用户种子群体还是在公众号，在私域，在社群里面，但其实不论哪个行业的商家做私域客户的开拓，都可以是这样一个玩法。

“社群冷启动3步法“

梁爽：关于社群的冷启动，这也是让我自己非常有感触的话题。我觉得有3点可以强调：

一、清楚定位

首先要认清公司是在哪一个领域，是在哪一个垂直的。公司能够给大家带来一个什么样的价值，目标客户在哪个地方，都要把公司给一层一层的分析的很清楚。

二、寻找用户核心需求

由于核心的用户需求会分到很多的一个垂直领域，这就需要公司慢慢的通过活动，通过一些不同内容的直播，把需求一层一层的筛选出来。换句话说，就是在垂直领域内把这些客人慢慢做细。

三、搭建用户体系，寻找用户痛点

商家一定要搭建一个自己的用户体系，从最开始的未成熟期，把公域转化到一个私域里，到成熟期对用户细分，最后对于衰退期的用户进行调查，找到用户的痛点从而更新公司的产品，吸引用户沉淀。

“沉淀私域用户就是创建一个有价值的社群。”

梁爽：想要把用户沉淀到你的社群，就是证明一个点：你的社群本身有存在的价值能够把这些用户留住。从反向的逻辑推演就是你需要提供什么样的一个服务，才能够把我的用户留在我的社群里面。对于徒步中国来说，我们沉淀用户基本上通过这3种方式：

【优惠福利】通过一些优惠福利，让用户意识到留在群里是能够买到很便宜的一些产品。

【品牌形象】基于品牌的形象，向用户说明公司提供的产品是正品。

【价值与服务】用户能够在社群中找到与自己有相同需求的人，找到一帮志同道合的朋友，这能够不断形成社群的粘性因为他们能通过分享建立情感价值；包括对用户的售后，这也是对维护好客人与企业在情感价值上的留存方式。

不再想错过每周的直播？那就赶快扫描下方二维码，添加我们的有赞讲师，拉你进入直播预约群，及时了解最新直播信息！