深挖1500亿规模的中国电竞行业，如何做私域？

电子竞技似乎是矛盾结合体。

「不务正业」、「玩物丧志」、「奶头乐」等充满贬义的词汇经常出现在媒体抨击它的文章里。

饱受诟病的同时，电竞相关从业者在做创造惊人的产业链。据数据公司披露，截止 2020 年，电竞行业市场规模接近 1500 亿，预计在 2022 年突破 2000 亿。

庞大的市场背后，是众资本的频频入局。电竞酒店、电竞咖啡馆、电竞联名商品等相关产品的出现，正在不断拓展的电竞经济的边界。在这些商家看来，「电竞」似乎成为了它们与年轻人链接的桥梁。

如是，电竞作为一个全新的独立产业正在不断被大众和资本认可，但如何利用它创造更丰富的消费业态释放更多价值，是许多与之相关的从业者亟需解决的命题。

今天的这篇文章，我们将从商家的角度，来分析电竞经济在私域渠道的价值。

如何盘活电竞这门生意

安德斯特是一家深耕高端电竞椅的游戏外设品牌。据介绍，该品牌已经在座椅行业深耕 19 年，随着电竞产业的不断拓张，安德斯特实现从赛车椅到电竞椅的转型，成为有赞电竞椅类目的头部商家。

在安德斯特看来，布局电竞相关产业，IP 合作是最核心的部分，这其中包括与各大游戏厂商的电竞联赛和电竞战队的赞助合作，这些合作可以让安德斯特轻松的获取精准用户。

△ 联名合作及会员展示

以其与「坦克世界」合作为例，在该游戏举办直播活动期间，安德斯特合作推出了一款联名款电竞椅，为期 3 天的活动共为安德斯特实现 60 万次曝光，各渠道增粉达到 5 万。

联名—曝光—增粉—转化，这是安德斯特布局电竞产业的商业闭环。而在这个过程中，如何引导更多消费者对品牌产生信任，产生持续复购，成为了安德斯特面临的难题。

△电竞产品

对此，在 2019 年安特斯坦开始建立微信社交生态，通过有赞微商城开设基于私域渠道的线上商城，实现对消费者的精细化运营。

不同于传统的电商平台，对于安德斯特而言，基于微信场景打造的购物商场，是希望打造成有趣、好玩、多元化的趣味商场，以此来强化用户粘性。

因此，在微信运营板块上，安德斯特更侧重于用户运营与品牌传播。「通过微信进行会员体系的打造，提升安德斯特粉丝对于服务与品牌感知。」

针对这个侧重点，安德斯特通过小程序进行用户的运营与服务，再通过社群与公众号进行传播与拉伸，以求在微信私域产生可持续发展的闭环商业模式。

「你可以理解为，我们通过微信公众号发布品牌最新动态，并通过评论抽奖的方式，引起读者互动，通过新颖的积分商城、会员体系，吸引年轻用户关注并参与使用互动，最后可以有实际业绩的产生。」

此外，结合线下渠道也是安德斯特布局私域的重点之一，「我们也将打造更多线下体验点，让客户切实体会到电竞椅的使用感受，强化产品、品牌的感知，更有便于配合线上宣传的展开。」

电竞经济本质是圈子文化

安德斯特布局私域，是游戏外设这一电竞衍生产业的一个缩影。有赞相关类目服务经理告诉有赞说，布局电竞相关行业的商家不在少数，通过对这些商家的分析，我们可以对方兴未艾的电竞产业有一个更加全面的了解。

1、电竞行业特别适合做私域

在布局电竞衍生行业的商家中，游戏外设「电竞椅便是外设的一个分类」商圈，尤其是代理商型客户，目前都是以产品和服务作为纽带链接消费者，因此整个行业中忠实用户的复购特别高，「老带新」的裂变能力也特别强，由此形成了所谓的圈子文化。

基于此，对于商家而已，商家通过线上的用户运营以及定期的线下游戏沙龙 打比赛等方式 形成了线上线下精准人群的销售闭环，会员/社群的运营是商家手里的「大小王」。通过定期的推新品以旧换新租赁优惠劵团购等运营手段深度绑定客户进行储值成为付费会员。

2、消费者画像非常清晰

电竞衍生行业消费者的画像非常清晰，「80-90-00 是主要产品的消费群体」，其中 90-00 为主力消费群体，尤其在专业游戏手机端，男性比例居多约占 95%。全量人群中，男女用户比例均衡各约 50%

这些用户群体中，大部分消费者对「图片社交」、「趣味内容」、「二次元」、「旅游」、「直播」的兴趣明显，因此这些领域是商家可以考虑投放的主要渠道。

从移动游戏用户的收入情况来看，中高收入用户占比较高，是我国移动游戏的付费主力人群。地域分布上，我国移动游戏用户较多分布在二线及以上城市，占比为 53.4%，三线及以下城市用户占比为 36.5%，二线及以上城市移动游戏用户支出较为集中，且受短视频推广的影响，占比有所增加。

3、机遇与风险并存

电竞衍生行业的发展将始终围绕服务用户为导向，因此逐渐优化产品和服务体验，重点解决用户的痛点 在日益激烈的情况下不断优化产品提升用户服务加强用户深度体验，是布局商家亟需解决的问题。

因此，对于想要入局的商家而已，产品更新慢不能及时匹配客户的需求，以及服务不满足需求 用户体验差 ，不能获取客户青睐是很难成功的。

事实上，电竞并不是一个朝阳产业，整个行业的起点，甚至可以追溯到 1998 年美国电游公司暴雪发布《星际争霸》开始，某种意义上，电竞伴随着一代人童年的青春。

在这二十年里，电竞扮演过各种身份，它曾是年轻人的「毒瘤」，是「玩物丧志」的代表，也曾国家荣耀，是体育精神的诠释，正如开篇所说，电子竞技似乎是矛盾结合体。

当下，对于电竞行业，还没有不到可以定义的时刻，这依旧是一个持续发展的行业，电竞IP所具有的商业价值也持续扩大。