腾讯自己的「私域电商」来了？或是明确私域加速信号！

2021 年，电商界刮起一阵信息保护的「飓风」。

此前，阿里、抖音、京东……各大电商平台密集发布消费者隐私信息加密公告。9 月 1 日，《数据安全法》正式施行，11 月 1 日，《个人信息保护法》也将开始施行。

对商家来说，用户隐私信息加密后，将很难获取到订单收货信息中的手机号等明文信息。有人说再不入局私域就晚了，也有人说私域会越来越难做。

猝不及防的是，当一些商家仍在观望电商平台的进一步举措时，腾讯近日在微信支付页的「九宫格」内开放了「腾讯惠聚」的新入口！

已经入驻了不少品牌方，购物便捷不说，当你完整体验完下单购物的一套流程后，就会发现，「腾讯惠聚」绝不仅是在做电商，更是在做腾讯自己的私域！

△ 微信腾讯惠聚入口

这一动作，正在发出明确的信号：品牌在微信生态内的私域打通，已经势在必行！

取消观望！

私域信号已明确

①恪守用户第一原则，私域成不二选择

众所周知，腾讯从不缺流量，却一直在「电商」碰壁。恪守用户体验为先的腾讯，并不想让原本是「社交平台」的微信在做生意这条路上过于急功近利。同台竞技的电商兄弟已经利用微信的社交属性赚去了几个亿的用户，但显然玩法太猛，腾讯无法接受。

近几年刮起的私域大风，促使不少品牌商在微信生态内建起了小程序商城、开拓了事业版图，私域电商的玩法，也有了一套比较成熟的转化路径。

私域增长并不像平台经济那样粗暴，所有的互动、购物行为的发生都建立在客户的主观意愿之上：「有需求我会主动加微-烦了我会主动删好友-觉得有用我会下单-没用我就退群。」

这种既不激进，又不受用户反感，且具备商业价值的私域营销模式，是强调以用户为先的微信，当下不二的选择。

②未来商家将面临：私域运营能力考验

同样利好的，还有商家。原来在微信生态内，只能依靠自身品牌影响力苦苦拉新，未来借助「腾讯惠聚」打造的中心化私域流量平台，就可以大批量获取私域流量。

但在有赞说看来，未来，除了品牌自身的产品能力，是否具备一定的私域运营能力也将被列入「流量入场券」重要考核的标准之一。

各大招聘网站上，私域运营也成为了高缺口岗位，一些头部电商甚至愿意开出天价，依旧招不到合适的人才。人才缺失，是因为需求暴涨，而业内又没有足够多的经验型人才储备。如何提升私域运营能力？尽早入局，边跑边测，是弯道超车的唯一方法。

因此，别再观望了，信号已经很明确：私域势在必行！很难想象，当流量涌来的时候，商家却发现自己并没有足够成熟的私域运营体系可以来消化它，那岂不是错过了最好的增长风口？

私域增粉至暗时刻？

「核心3项」助力加粉增长

如果你对私域的理解，还停留在「拿到手机号」-「添加为好友」的程度上，那么你会觉得现在就是私域的「至暗时刻」。个人信息保护加强下，拿不到用户的手机号、ID、地址信息，还怎么加私域？

现在，私域加粉正从被动模式走向主动，而一些稳步增长用户的办法，永远不会过时。内容运营能力、会员运营能力、门店运营能力已经成为私域增粉核心 3 项。

①内容运营能力

对于纯电商养生类目商家「随食养」来说，并没有碰到私域增长受限问题。

随食养负责人陈瑞表示，「现在淘系已经隐藏了顾客信息，按照手机号搜索订单非常不方便，天猫需要购买付费插件才能通过手机号搜索订单。但是我们做私域这么久，从来没想过拿到客户下单手机号去添加客户的微信，我们认为这样效果并不会好。」

△ 随食养内容加微入口

相反，随食养通过公众号「每日一膳」、「72物候健康生活」，建立鲜活的 IP 形象，借助有趣有用的内容吸引潜在客户主动加微，目前已经沉淀下 10万私域粉丝，贡献了 30% 营业额。

尚未建立内容矩阵的商家，是时候转变思路，内容是用户触达的抓手，它最先被用户感知到，决定了用户是否加粉、是否对品牌感兴趣。摒弃强硬的「骚扰式加粉」，反而应该去设法建立内容吸引力、信任力，以此提升用户主动加粉率。

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②会员运营能力

对于已有一定用户基础的商家来说，需要加强会员运营。有赞美妆类目运营表示，「对于个人信息加密，天猫淘系这边，我们会更多地引导用户加入会员，因为加入会员，某种程度上代表着一种信任认同，客户需要主动填报会员信息，且这部分用户已经是粘性更强的用户，有效筛选了用户意向。」

除了新增会员，基于原有沉淀会员的唤醒也需要同步进行。「另一方面，我们会建议加强对原有 CRM 系统会员的触达，引导加入私域，自己把握流量。」

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③门店运营能力

有赞休闲零食行业负责人认为，「品牌连锁+线上零售的新零售模式，会迎来爆发期。纯社交电商模式下，获客难度增加，而在企业微信加持下，门店向私域导流的模式有 3 大优势：链路够短、用户更精准、流量输送更平稳。

品牌连锁+线上零售，结合了高流量+高体验的优势，会是未来高端零食品牌布局的重点渠道。」

尤其对具有门店优势的商家来说，别再拘泥于分块业务的发展，组合拳的玩法会变得愈发重要，全渠道的打通意味着流量的反复触达、高效转化。

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放弃野蛮生长

回归合规化运营

法规落地，流量野蛮生长的时代已经过去，理性回归合规化运营，对于行业和用户来说，都是好事。

靠钱砸出来的快餐式「爆款」只会越来越少，只有依靠产品能力、客户信任稳步实现用户资产增长的品牌，才能吃到这个时代的最终红利。

可以预见的是，依靠私域构建用户资产，是大势所趋。因为信息管控下， 各大平台对流量只会抓得越来越紧……