成为万亿市场蓝海中「淘金者」，有赞代理商「5亿扶持」怎么拿？

早几年很多人对私域的概念是陌生的，而现在所有零售业态都在关注这个，开始尝试对私域进行投入与探索。

目前整个市场上的品牌对私域经济高度认同，所以SaaS服务商也存在着很大的机会。

「一个品牌如果有 500 万的运营成本，那么商家很愿意花 100~200 万去投入私域的转型。」

作为有赞的代理商，成都市来微创始人江流的语气非常笃定，他强调：「早几年很多人对私域的概念是陌生的，而现在所有零售业态都在关注这个，开始尝试对私域进行投入与探索。」

江流认为，私域经济是零售的一种晋级形态，目前还处在 1.0 或者 2.0 的阶段。「目前整个市场上的品牌对私域经济高度认同，所以SaaS服务商也存在着很大的机会。」

从卖软件工具到咨询顾问

2018 年初，江流加入有赞，成为有赞的代理商。几年来，江流服务过的商家超过 1000 家。在与商家沟通过程中，江流发现，行业的趋势变了。

疫情之后，虽然零售商家面临着困境，表面上看，品牌对服务商的需求似乎萎缩了。实际上，新需求并没有减少，品牌对服务商的能力提出了更高的要求：大部分商家不但需要技术性的工具，更需要被赋能。

江流认为，两三年前，如果商家想要做线上渠道，一个小程序就可以解决大部分的业务问题了。但现在不同了，今天的服务商更需要承担咨询顾问的角色。

服务商需要为品牌预判赛道的新机会。商家想深入了解的是品牌在转型过程中能取得什么样的效果、遇到了什么困难、如何解决、需要怎样的门槛与条件等。这些信息能够帮助客户评估他们转型遇到的风险成本，从而让他们做出最终的决定。

商家面临的变化与需要的交付能力

在转型的过程中，商家通常需要面临两大变化。第一是业务层，第二是管理层。

业务层面，转型意味着品牌整个的业务流程发生了变化。比如，以前有客户进入到门店买东西，买完后就离开门店了。但是转型之后，客户进入门店之后，员工还得加客户微信，加了微信员工还需要做回访，还有很多线上的跟进动作，需要跟私域做深度的结合。对于品牌来说，首先要做的就是重新梳理业务流程。

管理层面，业务流程重新明确之后，业务流程里面每个关键性的岗位职责也发生了变化，比如店长，他需要负责哪些板块、应该如何被培训考核等，随之也会带来管理结构的变化。

「我们会帮助企业将转型过程划分为几个阶段，每个阶段又会做一些节点的细分，小节点分散了转型阶段中的风险系数，让企业的转型尽可能『轻装上阵』、『小步快跑』。」

江流表示：「对商家而言，工具化服务比如做直播、做分销等，这些都很碎片化。服务商更重要的是了解品牌整体的业务现状，再深入到商家的终端零售场景里，提供自己的交付能力。」

这个交付能力包含两点。第一，帮助商家去梳理一条属于他的转型之后的业务流程，第二，为商家提供一个健全的、自上而下的管理机制，确保这个业务流程能够落地。

用服务大品牌的经验沉淀赋能小商家

「有赞在面对大客户时有完整的服务功能，如我们服务过的中石油、剑南春、郎酒等知名大品牌。在服务过程中沉淀的经验对于中小型商家而言，更有不可替代性。」

以江流服务过的一家本地烘焙商家为例。

这个商家平时的月均流水在 1~2 万左右。合作后，江流带领员工筹备了一个月。第二个月，他们带着商家做了一次裂变活动。通过有赞系统的标签化管理定向触达潜在客户，结合会员的标签身份定制权益包、话术推动等，最终为商家带来了接近 10 万的流水，包括8万的储值流水和 2 万的付费会员流水。

回顾服务过程，他和团队把这次活动的成功归因于两点：「第一，要跟客户聊很多服务过的案例，让客户深入了解私域转型到底是怎样的过程。第二，要深入客户的地盘，了解他们的品牌实际情况。除了共性问题，每个品牌的体量、规模、运营重点都不一样，只有跟客户一起跑，才能真正明白他们最迫切的需求。」

江流强调，很多商家转型的意愿度是非常高的，服务商需要做的是输出经验。从今年年初开始，江流的团队还创造性地利用沙龙来有效提升商家的线上经营意识与能力。「只要做到每一场参与的商家还想来第二次，这个事情就非常有意义。」

「共赢者计划」带来的新机会

为了让代理商拥有经验输出的能力，2021 年，有赞推出「共赢者计划」 ，定向扶持打造 500 家标杆代理商，帮助代理商赚够 5 亿。有赞提供培训、驻地、大客陪跑等支持，从销售到服务，从业务能力到管理能力，全方位提升代理商伙伴公司的运营能力。

除此之外，有赞提供多重代理收益，一方面成为有赞代理商不压货，0 加盟费，只需缴纳少量保证金，另一方面，有赞采用阶梯返佣模式，根据签单量设置代理商等级并发放等级奖励。达成目标单量、成为年度优秀代理商还有额外丰厚奖金。

江流认为，这一计划的推出，让他这样的代理商看到了新的商业机会。

「基于有赞品牌的背书，我们能接触到各种行业、各种发展阶段、各种体量的这种零售企业。这个过程当中，我们在陪伴品牌商不断地做好私域经营与新零售转型的同时，自身认知、实践经验会全面提升，专业能力也会变得更强。同时，团队也有机会服务更多品牌方，帮助他们实现数字化转型，我们的客户续费率可达 50%，这是团队价值的证明。」

对新加盟的代理商而言，有赞还推出了「百万合作联盟」计划，通过与浙江省电子商务促进会、浙江省服装行业协会等政府、协会、媒体、服务商资源合作，挖掘并培养全国各区域代理商，为其打造新零售优质资源共享平台。

通过这些线上线下活动，代理商可以借势平台声誉与资源，在低起点的情况下，快速入局，提升品牌声量与业绩转化率。

创业公司起点很低，刚开始起步艰难，没有销售经验、没有服务能力，怎么能得到大品牌的信任与认可？江流认为，最重要的是来自有赞的「品牌背书」。

「有赞为大家提供了一个好的平台与机会，其在商家中良好的品牌口碑也可以带来加分。」

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