母婴集合店如何突破发展瓶颈？有赞新零售助力商家数字化四步走

2020年的一场疫情让各行业遭受大洗牌，母婴行业也不例外，在线下渠道遭受重创之后，纷纷加快了数字化转型的步伐。与此同时，在疫情之后的大环境下，母婴集合店也正面临着诸多经营痛点。

当下，母婴零售行业，在用户、商品、营销、管理等方面面临着诸多难题，阻碍传统母婴品牌突出发展瓶颈：

一、用户运营难：在消费者触点升级迭代的背景下，母婴集合店缺乏对消费者的持续触达和精准营销，正面临新客获取难，老客流失多的问题。

二、商品同质化：，SKU多且同质化严重，毛利低。

三、营销能力弱：单一的线下门店销售场景，线上营销能力弱，缺乏私域运营思维。

四、资金管理难：品牌店总部与加盟店分账分润，资产结算流程繁琐，缺乏数字化工具。

五、人员管理难：缺乏对门店、导购、加盟商的管理赋能方法及工具。

向来，市场都是危中有机。疫情之后，私域流量彻底爆发，行业在经历前所未有的压力之后，私域的呼声越来越高。

为此，有赞为传统零售商在新零售转型的道路上，提供了技术支持，且针对母婴集合店商家的痛点提出了对应的解决方案。

对于母婴集合店商家来说，新零售转型的阶段性目标和节奏至关重要，为此，有赞新零售将母婴集合店的数字化转型分为四步走，帮助母婴集合店商家分阶段落地新零售。

首先是流量沉淀阶段：在这个阶段，有赞新零售帮助母婴集合店商家搭建私域客户池，实现线上线下一体化经营；同时精准定位目标客群，全域布局触点，提升母婴人群的渗透力，从而获取用户增量。

接下来则是经营提效阶段：通过重构消费场景，推动导购数字化，激活沉睡客群，并且将门店客户上翻至线上私域池，高频、精准、低成本触达消费者，赋能导购。

第三阶段是营收增量阶段：这个阶段的重点在于通过精细化运营，实现单客价值的提升。例如设计个性化的会员活动，扩充SKU，升级门店体验，通过会员精细化运营，精准、自动化营销。

最后是连锁品牌升级阶段：在这个阶段，总部要充分赋能门店、加盟商，权责分明、客资财务清晰，提升经营管理效率，解决“内部矛盾”从而获得外部增长。

有赞新零售致力于推动母婴集合店商家的新零售转型，并为此提供了一系列强有力的系统组合方案。

首先是触点。在搭建私域客户池的时候，有赞提供的企业微信助手将客户沉在私域池里，通过企微与客户的触点做进一步的触达。

此外，在触达手段方面，有赞的导购助手，可以为母婴集合店管理门店，并为导购、加盟商提供管理赋能工具，促进导购积极性，独有的赋能工具使导购在线上线下有多元的触达渠道，做更有效的触达。

在精准营销方面，有赞CRM客户管理系统通过全域消费大数据，实现智能推荐商品，智能匹配客户感兴趣的商品，并且结合消费场景进行推荐，更好地实现精准人货匹配。

在转化承接上，有赞连锁商城根据母婴客户消费行为推送活动和商品，实现长尾效应，为商家提供自动化、智能营销；并提供分销计划、分销员、分销物料、会员等多个功能板块实现成交转化。

而在数据融合上，有赞通过打通三方系统，搭建新零售融合舱，让经营数据全面融合，实现一整套系统，全链路、全渠道经营。

很多母婴商家转型新零售往往在落地阶段受到重重阻力，这些问题的背后，是商家有工具不知道如何使用，触点布局混乱，痛点得不到改善的现状，折腾下来回首发现仍在原地踏步。因此有赞大客服务应运而生，为商家新零售业务落地而赋能。

第一,提供咨询服务,帮助商家发现问题、诊断问题,并给出明确的落地方案;

第二,运营落地咨询，帮助商家将痛点准确翻译到产品上，从规划到落地全案技术指导；

第三,提供私域代运营或培训赋能服务;

第四,提供定制化系统服务,帮助商家把产品无缝落地,高质量交付给所有的角色。

正如有赞COO浣昉所说，新零售不仅是简单的新增渠道，而是一种全新有效的客户增长模式。

经过多年积累，有赞已经深入母婴行业，与爱婴室、喜阳阳爱婴、婴贝儿等众多知名母婴集合店建立了合作关系，并形成了以“全域营销、导购分销、会员运营作为增长引擎”的行业实践方案，运用这一方案，母婴集合店有望实现全域业绩、有效客户、客户全生命周期价值等重要指标的全面增长。