烘焙、茶饮商家用好这个小程序功能，顾客在哪里门店就在哪里！

市场竞争激烈，门店顾客难留存

各大外卖平台高额抽佣，利润越来越薄

同行如雨后春笋，获取新客成本高

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以上种种经营困境，门店型商家，尤其是茶饮、烘焙行业的商家遇到的并不少。

去年3月，有赞同城零售推出「24小时在线货架」（点击蓝字查看产品发布文章），旨在帮助同城商家，将门店线上化，做起到店自提、自营外卖生意。经过一年多的升级优化，「24小时在线货架」新增了很多的新功能，成长为一个优秀全能的工具，帮助商家有效提升经营效率。

本期，我们一起探访蛋糕烘焙商家巴思客，

看看巴思客是如何利用「24小时在线货架」为门店提效、沉淀老客。

相信一定会对你的经营有所帮助！

01 商家简介

巴思客，福州烘焙品牌，在当地拥有8家门店，在竞争激烈的当地烘焙市场中表现亮眼。

巴思客的门店与传统烘焙店最大的区别是，没有裱花间、仓库等区域，也没有收银机。取而代之的是更大面积的货架和打包区，以及墙上的小程序码。

顾客到店后，一边浏览柜中蛋糕、甜品，一边在小程序中加入购物车。

挑选完毕付款后，顾客直接到前台，凭取餐口令/手机尾号领取打包好的商品，整个消费过程快捷高效，顾客离店后也可以通过小程序再次进店，大大提升老客复购率。

02 经营亮点

● 突破门店限制

顾客的一次扫码进店行为，「24小时在线货架」可以满足其三重需求：

 ✔️ 生日蛋糕全城配送

 ✔️ 到店选购商品后直接取货

 ✔️ 以后想吃时外卖到家

将门店生意拓展到线上，实现商家的不打烊经营。

● 高效转化网店顾客

进入巴思客「24小时在线货架」首页，区分了外卖配送/到店自提入口，引导不同需求的顾客进入不同货架下单，清晰分配进店流量、高效转化。

数据表明：使用24小时在线货架点单页，能够有效提高进店流量下单转化率，转化率提高60.14%！

首页顶端有大幅广告位，可以放置热卖商品、当季新品重点展示，高效引导顾客下单。

储值有礼、限时秒杀……将最希望展示给消费者的营销活动放在首页，提升顾客感知。

● 触达离店顾客

顾客支付完成后，可能会暂时离店，过会儿再来取货；甚至可能人未到店，进入小程序预先点单。巴思客公众号会推送支付成功通知和订单发货通知，订单进度一目了然。

除了巴思客上述方式触达顾客外，我们还支持「订阅消息」（点击蓝字查看相关文章）、「取餐叫号」（点击蓝字查看相关文章）等功能提醒订单进度，触达更高效，取餐更方便。

针对未产生消费行为的顾客，巴思客公众号中的新品预告、活动预告都可直链商城、活动页，吸引老客复购。

（点击图片可放大查看）

门店柜台上也摆放了储值活动二维码，利用储值金牢牢锁客，提升复购率。

03 更多功能

「24小时在线货架」是专为同城业态，尤其是蛋糕烘焙、轻餐茶饮类商家量身打造的；除了上述能力，它还有很多符合商家需求的特色功能：

● 扫码点单 / 自动叠加打包费

支持扫描桌卡/台码点单，满足多种门店自助点单场景。顾客选购完商品后，如需要打包带走，则自动叠加设置好的打包费，收银更高效。

● 固定 / 自选商品套餐

（点击图片可放大查看）

有固定商品组合、自选商品组合，两种商品套餐可选。顾客下单更划算，商家则可以利用套餐快速提高客单价。

● 门店忙碌程度展示/ 取餐叫号

（点击图片可放大查看）

①打开“同城模式”进店规则，根据顾客所在位置，推荐其进入距离最近的门店；

②提交到店自提订单时，会二次确认提货门店，避免选错。

③使用「订阅消息」功能，订单制作完成后在后台发送取货提醒，顾客可及时取货。

● 点单页广告位 / 商品分组

①在点单页布置滚动图片广告，可以帮助商家建立品牌认知，同时强化营销活动存在感！

②商品侧边栏也完善了「分时商品分组」、「GIF分组图片」、「分组徽标」等细节。

有赞对「24小时在线货架」商家推出扶持政策：

通过「24小时在线货架」下单的扫桌码订单/到店自提订单，有赞不再收取云服务费，交易费率也由此前6‰调整为3.8‰

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