支付宝有大动作！ 3 个核心环节撬动阿里生态私域流量！

近日，支付宝又有大动作，公开发布 2021 年《支付宝私域运营白皮书》。

为何支付宝也开始猛攻私域？

做任何生意都离不开「付钱」。

支付宝已经把「付钱」这项单一能力，向支付前、支付后等维度延展，让用户在支付宝内完成从种草到下单的整个交易闭环。

其实，要说支付宝平台内最缺的角色，实际上是商家。毕竟有用户=有流量，可是光有流量不够，只有有了配套的商家和服务，才能做新的生意。

那么，如何让支付宝成为商家经营的新阵地？支付宝给出的方案是：给商家做私域的能力，让商家可以把支付宝平台上的流量导流到自己的生活号、小程序里，再转化、裂变，这就类似微信的公众号和微信小程序。

支付宝官方数据显示，已有商家通过支付宝发券，每日拿下超 200 万订单！

可以说，想要撬动阿里生态流量，支付宝会是「线下商家」现阶段最好的选择。

为了整合阿里生态流量，助力门店商家增长，有赞已于去年正式入局支付宝小程序。

也就是说，商家可以通过有赞生成自己的支付宝小程序，并且这个支付宝小程序和有赞数据相通，提供各类营销玩法，对于多平台同步运营的商家来说，非常方便。

那么商家该如何把握支付宝流量？本期有赞说将结合《支付宝私域运营白皮书》与实际操作案例，带来详细解答。

如果你也想借助入驻支付宝攫取阿里生态私域流量，立刻扫码回复“支付宝”，你将获得：

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（移动端用户可截图后扫码获取）

从白皮书看，支付宝把私域运营全链路拆解为 3 个版块，分别是引流获客、用户留存、复访与召回，小程序、生活号贯穿其中。对应这 3 个版块，支付宝为商家提供的能力，主要是：

① 为小程序拉新，获取更多精准用户；

② 通过发券带动交易，并转化为私域用户；

③ 借助消息提醒，精准触达、召回用户。

△支付宝私域运营全链路

公域引流，导入私域流量池

在引流阶段，有 4 种推荐玩法：

第一，参与支付宝域内大促活动，获得更多曝光。

比如文峰大世界报名参加【有赞 x 支付宝新年集五福】，将春节前的一波流量导入小程序，沉淀下上万会员，线上订单涨 50 %。

第二，支付宝生活频道内容种草，直接导流到小程序。

近期支付宝生活号改版升级，商家可以通过发布短视频、直播内容，吸引用户关注企业主页，导流到店铺小程序。

有点类似于逛朋友圈，然后进入了商家主页的形式。

第三，搜索服务获取自然流量。

比如设置精准描述小程序服务内容的关键词，设置得越多、越准，小程序就能获得更多曝光机会。

而一些品牌类商家也可以利用品牌搜索 box ，提升小程序的品牌信任度，提升用户点击转化率。

DQ 冰雪皇后在配置品牌搜索 box 后，订单转化增长 4 倍，销量翻了 3 倍。

第四，借助异业合作，和其他小程序换取支付宝流量。

比如利用其他小程序的积分版块，以免费领取、0 元试用的形式做积分兑换活动来导流到私域， ROI 能达到 1 : 5 以上。

转化阶段，玩转支付宝优惠券

第一，不同券类型满足商家需求。

目前支持支付券、商家券两大类型。支付券就是用户在支付时可以直接抵扣的券，支持满减券和折扣券。

举个例子，一家精品咖啡馆就利用支付页的满减活动，把客单价拉升了 50 %；

而商家券类型中还要多一个团购券类别，可以通过团购优惠吸引用户到店，为店内其他商品购买转化引流，获取盈利空间。

第二，多场景发券覆盖多层次流量。

支付宝优惠券的不同点在于，支付宝有中心化流量池，优惠券就是极具吸引力的钩子，点击后引导用户去小程序领券，以此达到沉淀私域用户的目的。

支付宝域内支持营销会场、首页、搜索结果页、支付成功页、生活频道等多个渠道发券，流量覆盖面广，要注意的是，各个位置的用户特点不同，优惠券也需据此优化。

案例显示，某区域平台服务商在营销会场投放团购券，到店客流同比增加 100 %。

另外，还有针对性的券核销提醒环节，帮助提高核销率。

复购阶段：私域会员+社群运营

在复购阶段，支付宝提供了 2 项重要能力，一个是会员，一个是社群。

① 商家会员

会员很好理解，在白皮书中指出，会员将支持免费会员、付费会员、储值会员 3 中模式，覆盖了目前会员运营的主流形式。

借助有赞功能，商家可以把一整套会员体系搬到支付宝小程序上，再将会员卡设置同步至支付宝卡包，消费者就能直接从支付宝卡包进入找到商家会员卡，进行会员积分和小程序复访。

在引流上，既可以从支付宝公域场景如搜索、营销会场直接引导入会，也可以在支付成功页直接领取会员卡、小程序 banner 露出会员福利等私域渠道进行二次导流。

有赞商家某珠宝品牌就通过支付宝带来大量新客，一周新增 20w+ 会员！

而针对会员的消息触达和二次发券功能，也能帮助商家做好会员活跃和复购，玩法非常多。

② 社群运营

支付宝同样提供了社群运营的能力。在加群路径上，可以从支付助手消息、小程序入群有礼、拼团、会员卡页面等路口直接导入到群。

而在运营层面，可以把小程序作为下单入口，发到群内做转化，并且提供了顶部运营位、快捷功能栏等更具商业化思维的群管理工具，客户提醒效果更明显。

有赞商家益家康利用支付宝社群运营，结合小程序转化，销售额整体提升了 30 %；

从支付宝私域可以发现，私域在各个生态内的玩法大同小异。

不同的是，支付宝提供了直接获取流量的方式，对于想攫取多平台流量的商家来说，支付宝可以说是必争之地！

各大平台开始完善私域矩阵，可以预见都是，跨平台的私域运营会是未来趋势，而有赞提供的多平台运营能力，也能够帮助商家在一套玩法逻辑下达成多个平台的运营目标，做到降本提效。

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