产品动态 | 喜茶、瑞幸都在用的「小程序订阅消息」来了！附使用教程！

喜茶、瑞幸、拼多多、唯品会都在用的，打开率可高达 70% 的「小程序订阅消息」来了！

对这项功能有兴趣的商家，赶快登录「微信公众平台」，设置小程序服务类目（目前支持类型为自营-食品 、自营-服装/鞋/箱包、自营-美妆/洗护、自营-百货的商家），在类目审核通过后，有赞后台会自动同步并开启「小程序订阅消息能力」。

等等，订阅消息是什么？

和公众号模板消息有什么区别？

和短信营销有什么区别？

有赞的订阅消息该怎么用？

别着急，往下看

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顾名思义，订阅+消息，消费者先订阅，商家后推送。

我们在微信小程序进行购物时，经常会在各种场景出现如下图的授权弹框，这就叫做小程序订阅消息。

消费者一旦订阅成功后，商家就可以向消费者推送消息，一次订阅仅能推送一条消息。消费者点击消息可直接跳转小程序。

和公众号-模板消息的区别？

•无需关注公众号

•可推“优惠、折扣”，不被封禁

和短信有什么区别？

•免费，无成本

只需顾客在小程序订阅即可获得推送次数，无需其他费用

•打开率极高（部分数据来自网络）

订阅消息（60~70%）

模板消息（40~50%）

公众号图文（5~10%）

短信（1-3%）

•微信对话小红点提示，感知强

•直接跳转小程序，降低顾客流失

对于商家来说，「小程序订阅消息」主要有4个作用：

首先，「小程序订阅消息」是营销活动触达的重要渠道：商家可根据店铺活动节点推送【活动通知】，主动触达订阅过该消息的消费者，提高运营的效率；

其次，提高优惠券的核销率：通过【优惠券到期提醒】功能，系统可自动推送到期提醒，提升用户体验的同时，提高优惠券核销率；

第三，提升用户黏性：在【签到】插件增加消息提醒能力后，用户可收到提醒签到，配合签到奖励活动，可大大提升用户黏性；

第四，完善售后服务：「小程序订阅消息」支持【物流状态提醒】、【订单进度提醒】消息自动推送，这也是当下喜茶、瑞幸等商家使用较多的场景。

小红是太平鸟店铺的粉丝，在首页领券后，授权了「优惠券过期提醒」和「活动通知」的订阅消息通知。

520 到了，太平鸟店铺正在做「第二件半价」的特惠活动，店铺运营使用「活动通知」模板推送了活动内容给之前订阅过消息的用户。

这样，小红就收到了服务通知，她看到活动点进店铺浏览起了活动商品，随即下单了两件衣服。

从触达到转化，一气呵成！

1、新增小程序订阅消息授权场景

支持领券、个人中心、订单、签到等多个场景授权！

2、支持商家主动推送运营相关订阅消息-「活动通知」给消费者

• 入口：应用中心-消息推送-微信订阅消息群发

• 商家可自主推送「活动通知」给订阅过该消息的用户，「可推送次数」显示「活动通知」被订阅过的次数，「可触达用户数」为单次推送可触达的用户数。

• 点击【立即推送】进入消息设置页面，支持「立即发送」和「定时发送」

• 点击【去设置】按钮即进入授权配置页面，授权开关默认打开，开启后在以下场景将会弹起「活动通知」的订阅消息授权。

3、新增「优惠券/码过期提醒 」小程序订阅消息的推送机制

• 「优惠券/码过期提醒」支持推送小程序订阅消息，开关默认打开。

• 开关打开后，当优惠券设置过期提醒时，会优先发送小程序订阅消息给订阅过「优惠券过期提醒」的用户。

4、建立防打扰机制

每天每个用户相同入口的授权仅推送一次。

每天用户已经授权过的场景，不会再次推送同类授权「类别按场景区分为：领券/订单/签到等， 比如小明在进店有礼中授权了 3 条订阅消息，则其他领券场景不会再推送授权」

每个用户的单次访问中「进入小程序-退出小程序记为一次」，本次新增的授权场景最多弹起 3 次授权。

5、微商城单店-拓展了覆盖的小程序商家范围 。

本期新增覆盖美妆/洗护、百货两个类目，总共支持食品、服饰/鞋/箱包、美妆/洗护、百货四大类目小程序商家

一、不同的消息模板怎么用更合适？

①新品上新通知

适用场景：推广新品

推送时间：新品上市第一周

内容：新品特色，如有优惠，突出优惠内容，例：尝新仅需9.9元，大颗果肉「芝士芒果优格」上市啦！

②活动通知

适用场景：店铺活动

推送时间：活动开始当天～期间（可提前1天进行预告，提前时间过长易被淡忘）

内容：简明突出活动内容，例：全场8折，仅限3天（重点：8折、3天，折扣和时间紧迫感）

③会员日优惠提醒

适用场景：会员日优惠

推送时间：活动开始当天～期间

内容：简明突出活动内容，例：10.1-10.3 会员专享满199元减50元（重点：10.1-10.3 时间，满199元减50元 优惠）

④优惠券到账提醒

适用场景：优惠券发放

推送时间：券发放时

内容：突出优惠券信息，例：3.8折全场饮品券已到账！仅限今日消费哦！（重点信息：3.8折，限今日）

二、怎样可以让模板不被封禁？

①推送内容与模板高相关

每个模板的标题都是固定的，在推送时，推送内容本身也需要和标题相关。

比如：

新款蛋糕上市，适合用「新品上新通知」，推送新品活动；

国庆店铺推出全场满减活动，适合用「活动通知」，宣传活动内容。

②推送频率不要过高

当下各种营销手段很多，过度营销可能会引起顾客反感，也会降低顾客打开下单的概率。

建议大家在做营销类推送时，一个用户每周触达不要超过2次，适时提醒，不过度营销。

1、哪些商家可以使用小程序订阅消息？

微商城单店商家：支持小程序类目为自营-食品 、自营-服装/鞋/箱包、自营-美妆/洗护、自营-百货的商家

零售单店/连锁-电商/连锁-零售商家：支持小程序类目为自营-食品 、自营-服装/鞋/箱包的商家

商家可登录「微信公众平台」，设置小程序服务类目。

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