让商场和品牌高效联动！「云上专柜」破解百购企业转型难题

对于一家百购企业来说，处理好与品牌专柜之间的关系，是经营中的重要一环。这是因为百购企业的核心优势在于「场」，消费者愿意买单也是基于「场」给客户提供的优质消费体验以及商场的品牌整合能力。

如何联合品牌商户开展共同升级，实现共赢，是商场在新零售升级过程中的重要课题。

因此，当下百购企业纷纷布局私域，发力新零售，寻找新的增长路径，关键点还是落在与合作的品牌专柜上。然而尽管知道问题所在，但在落地和实施的过程中，绝大部分百购企业在与商户、专柜的协同并不尽如人意。

针对这一痛点，日前，有赞新零售推出「云上专柜」行业插件，从组织数字化和业务数字化两个维度，帮助百购企业顺利实现新零售转型。

转型新零售

百购企业为何如此不易

在实际操作中，百购企业主要有以下 4 大痛点：

一、新零售经营无法有效联动品牌专柜

百购企业都已经意识到，布局私域、升级新零售不止是商场单方面的事情，需要联动品牌商户和专柜，共同推动数字化的改造。

这就需要一套完整的解决方案，让商场和品牌商户形成有效连接：

1、让品牌自行进行专柜业务管理；

2、让品牌看到商场私域赋能的效果；

3、让品牌能够高效进行协同，并且有着清晰的数据流程。

二、从楼层到专柜，缺乏系统的管理手段

构建数字化组织，是百购企业转新零售的关键，但是以往商场无法获得楼层级和专柜级的数据，也无法进行系统的数字化管理。

三、商品订单的数字化程度低，耗时耗力

商品数字化是百购企业面临的另一个问题，当经营被搬到线上，商品上架、拣货、发货等工作大量依靠投入人力解决，在缺少工具支持的情况下，耗时耗力、效率低下。

四、业财不一致，财务核对成本高

除此之外，新零售业务没有和财务进行打通，对账需要财务一对一和楼层、专柜人工对账，出错率高。

有赞「云上专柜」，破解百购企业数字化转型困局

基于以上问题，有赞新零售针对百购行业上线了「云上专柜」应用系统，将百购商场的组织管理一一映射起来，实现各层级的业务管理。

通过云上专柜，百购企业可以实现商场管理、楼层管理、专柜管理；

同时每个楼层和专柜可独立上架商品，产生订单后，可由每个专柜自行处理本专柜订单发货；

并且可以通过数据报表、对账单能力，实现楼层级、专柜级的数据分析，业绩分析，对账更轻松。

在组织数字化层面，云上专柜实现了从集团到专柜的多层级数字化管理。

百购企业的管理链条长，参与方众多。云上专柜支持「商场——楼层——专柜——子品牌」的多层级管理，并且可以灵活设置每个层级负责人的管理范围与权限。

在云上专柜的架构下，总部负责人可以进行商场、楼层和品牌的统筹管理，掌控全局；

楼层经理可以对楼层进行分区管理，决定楼层级别下员工的各种权限和角色；

每个专柜线上业务的负责人，可以创建线上专柜，导入品牌，管理专柜子品牌和商品，处理商品订单；

而专柜下子品牌的负责人，则主要负责子品牌的商品和订单。不同层级各司其职，让数字化管理更加高效。

在业务数字化层面，云上专柜全业务流程为专柜赋能，高效管理商品和订单。

对于百购商家最为关注的商品数字化问题，云上专柜的商品管理能力可以支持到专柜级层面：

每个专柜都可以独立进行商品发布、商品修改、商品上下架操作、商品库存价格的调整、商品列表的查看和导出。

商品审核上，每一个专柜都可以随时自行选择商品、上传素材、发起上架修改商品需求，通过审核后即可一键上架或修改商品。

同时云上专柜还提供了一系列商品工具：如批量修改商品，商品与品牌初始化批量处理、常规商品品牌信息修改快捷批量 处理，进一步提升专柜商品管理的操作效率。

订单管理上，基于总部赋予充分的自主权，品牌专柜可以自行完成订单的全部流程，并可通过订单查询和导出查看各流程信息，在节省商场人力成本的同时，也让订单流转的效率也大大提升。

百购企业还可以查看专柜和楼层维度的数据，包括经营分析报表、对账单明细等数据，业财清晰一致，并支持一键导出，及时掌握楼层专柜经营状况。

据了解，有赞目前已经服务了 500 家以上的百购企业，覆盖了百货、奥特莱斯、购物中心以及多个复合业态的集团，帮助包括王府井、吾悦新城、百年奥莱在内的众多百购行业巨头，实现了私域交易规模的快速扩张，用户LTV的增长，以及门店经营的提效增收。而在过去 5 年间，有赞百购商家私域交易规模年复合增长率超过 106 %。