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有赞新零售12月产品发布,教你玩懂会员营销!

导读:过去一个月我们又在各个方面更新了功能,做到更好更赞

新年新气象

愿大家在新的一年里都能生意兴隆

过去一个月我们又在各个方面更新了功能

做到更好更赞


往下看看吧

↓↓↓

12月功能更新一览

会员营销

1.玩转「实体卡」会员储值,售卡管理

2.周期循环限时折扣,一键设置一劳永逸 

3.周期营销能力,老客回购,私域沉淀

4.「客户资产」组件优化,新增三种组件样式

同城配送

5.呼叫异常自动重呼,呼叫成功率更高

6.商家销售范围参照配送范围

库存管理

7.进出存单据信息优化

8.支持要货、调拨和配销单据流程配置

商品管理

9.优化商品发布流程,智能识图更便捷

10.商品详情页支持播放好评弹幕

11.商品标题后方展示「服务标签」

有赞连锁.标准版(原连锁L高级版)

12.客服管理能力升级


01

玩转「实体卡」

空卡录入金额后销售/实体卡库存管理


使用场景:

小张的蛋糕店,每逢大型节庆,就会有企业来批量采购实体卡,作为员工福利发放。每个企业订制的卡面不同,有的需要100元/张,有的需要200元/张。小张提前制好空卡,在售卡时,再根据实际情况录入金额,售卖给企业,方便快捷。

如何在系统中管理实体卡的库存呢?后台新增实体卡库存管理,能够清晰看到门店的售卡情况,也可根据销售情况和剩余数量动态调整销售策略。

(点击图片可放大查看)

详见文档>



02

周期循环限时折扣

每月活动/多时间段/指定客户


使用场景:

刘老板经营一家商超店,为了维护店内的会员,每个月的15号设为店铺的会员活动日,仅限会员参与,非会员不能参加活动。引导店内的客户注册成为会员,享受专属福利。

功能介绍:

●支持周期循环:配置每天/每周/每月循环

(例:每月1号、每周周三、每天12点活动生效)

●支持时段折扣:配置每天的多个时间段生效折扣活动(例:每天10点-12点8折、14点-15点5折)

●支持指定身份:配置活动可参与的客户范围(例:活动仅限VIP3的客户参加)

(点击图片可放大查看)

内测申请:

目前功能内测中,想要参与的商家可以联系服务同学进行报名哦~

详见文档>



03

周期营销能力

CRM/定期回购/消费习惯


使用场景:

宝妈小张在母婴店购买了4罐奶粉,一段时间后发现奶粉需要囤货了,她正好在常购的店铺收到回购提醒,还有老顾客满100-50的活动,领取优惠券后立即下单回购。

推荐重点关注行业:

母婴、美妆、鲜花、保健、药品、乳制品

(点击图片可放大查看)

*将客户板块升级为CRM的商家即可享受此功能。

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04

「客户资产」组件优化

私域运营/展示资产/新增模版样式


上期月度功能提到很多重视“私域运营”的商家,都会通过配置积分储值、会员等级、权益卡、优惠券等工具,实现转化率、复购率、客单价的提升。

通过使用后「客户资产」组件,即可在店铺突出展示会员的身份,有效提高资产使用率,不断促活促成交。

本次新增了组件的模版样式。

(点击图片可放大查看)

详见文档>



05

呼叫异常,自动重呼

操作升级/减少遗漏


商家在呼叫配送环节,容易遇到各种情况导致呼叫异常,如发起呼叫失败,长时间未接单,配送中途取消,这时可以设置自动重新呼叫,防止商家遗漏配送,有效降低操作负担。

功能介绍:

●支持设置自动发起1~10次重新呼叫,或者设置需要手动重新发起呼叫

●支持批量设置呼叫方式、配送商开通等功能

(点击图片可放大查看)



06

商家销售范围参照配送范围

支持获取美团配送/蜂鸟配送范围


使用场景:

刘老板经营一家商超店,想用美团配送商配送,发现原本设定的销售地域范围有部分不在配送范围,他通过获取美团配送区域重新划定销售区域。

(点击图片可放大查看)

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07

进出存单据信息优化

电脑、手机、Pad多端


对进出存制作单据时,商家需要参考商品的多个信息进行数据统计,本次补充了零售价、商品品牌、商品规格等多个参考信息,方便商家更高效的做好进出存管理。

(点击图片可放大查看)

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08

支持要货、调拨和配销单据流程配置

高效/精简流程


商家可结合自身业务情况,对要货、调拨和配销单据的相关流程节点进行设置,相应增加或减少节点,更贴近商家的管理流程,去除不必要的操作环节。

(点击图片可放大查看)

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09

商品发布智能标签

识别主图形成标题关键词/智能分类


使用场景:

商家小李之前计划发布一批商品,会先将图片准备好,再花很多时间来想标题,最近他发现上传图片后,系统智能识别出许多关键词,他点选好关键词组成标题,商品类目也能自动填写,省力多了。

(点击图片可放大查看)

详见文档>



10

商品详情页支持播放好评弹幕

动态表情/好评如潮


使用场景:

消费者小白通过好友的分享,进入商品详情页,看到商品图片上方播放了弹幕,发现好多好评弹幕,大家回馈都不错,她决定再看看评价和详情,最后下单。

在今年6月份我们上线了「在商详视频中播放好评弹幕」的功能。从上线后的数据发现,使用了弹幕的商家,成交转化要比不使用的高。在此基础上,我们又对弹幕做了一次升级,在商品图片上也能播放弹幕。消费者能通过弹幕了解到商品的好评内容。

详见文档>



11

商品标题后方展示「服务标签」

7天无理由退货/过期自动退


使用场景:

消费者小白进入一家新店消费,浏览商品详情页中发现商品标题后面标有【7天无理由退货】,小白认为这家店铺售后不错,继续浏览并下单购物。

详见文档>



12

有赞连锁.标准版客服管理能力升级

管理模式多样化


功能介绍:

●总部统一接待模式:由总部客服接待所有网店的消费者咨询;

●网店各自接待模式:由同城网店接待对应网店消费者咨询;

●按区域、部门网店统一接待模式:如设置部门“西湖区组”管理西湖区内所有网店,则由该部门客服接待这一区域内所有网店消费者咨询。

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