同城配送：如何达成完美履约

01

配送范围与配送费 /  设置履约边界

（点击图片可放大查看）

配送范围

有赞后台划定的配送范围，代表着商家可完成配送的销售范围，即商家的配送能力可以覆盖的地方（并不是各个配送商实际的配送范围~）；

商家需要结合自己 希望实现销售的范围 及 具备配送能力的范围 来进行设定；

配送费

这里配置的是商家向消费者收取的配送费，商家可以综合自己的配送成本设定收费规则，收取的配送费会入账到有赞店铺账户成为收入的一部分（与实际付出的配送成本无关，收付费分离）；

02

配送线上化  /  提高消费者体验

对商家而言，配送线上化的价值有两个：

• 消费者可实时看到配送状态，配送过程更透明，提高消费体验；

• 来单自动发货，订单随配送状态自动更新，提高门店效率；

为帮助商家实现线上化配送，有赞对接了达达、蜂鸟、顺丰同城、闪送等主流配送商（近期还将接入美团配送，敬请期待~）；

而针对自有骑手进行配送的商家，有赞应用市场提供自配送骑手管理，商家可自行订购；

那么要如何用好有赞的线上配送能力呢，如果你是自配送商家，可以到应用市场了解自配送管理插件，而对于大部分需要三方配送服务商的商家，可以往下看：

1、开启三方配送并选择业务类型

（选择业务类型）

业务类型会影响到三方配送的配送策略与价格，所以按照实际情况选定后请避免修改

2、选择配送商

（点击图片可放大查看）

有赞的对接模式分为 统一结算 与 商家自结算模式：

统一结算：适用于没有指定配送商的商家，有赞会代商家完成配送商注册，发单时从商家账户余额直接扣除运费；

商家自结算：已经有配送商账号的商家，可以将账号授权给有赞，有赞不参与结算，只提供订单数据进行线上发单；（配送商账户的优惠券也会自动核销~）

选择好对接模式后，很多商家会疑问我应该选择哪家配送商?

其实大部分配送商都是众包配送（闪送除外：一对一专送，价格相对较高），且接单率与价格根据商家所在城市或者区域不同，都存在较大差异，所以这个问题没有标准答案，商家可以根据当地运力覆盖情况选择合适的配送商。

如果商家对当地运力情况不了解，且不需要制定某一家配送商，只希望配送服务的价格合理、接单率高、接单快时，那么建议商家选择开通餐道聚合配送，可以同时呼叫多个主流配送商，一键解决商家配送问题；

3、设置自动呼叫

（点击图片可放大查看）

门店平时人员繁忙，可开启自动呼叫，当有消费者下单后，可按照设置的时间来发起自动呼叫三方配送，同时为避免发货失败，可配置多个配送商按时长进行顺序呼叫保证接单率；

完成上述步骤，我们的同城配送就设置完成了：向履约范围内的消费者精准表达时效，并在成本范围内达成完美履约。

有了有赞履约整套产品能力的保证，商家可放心开展自营外卖，将消费者留在自己的手里。