用内容连接用户：图益拼图的新零售破局之道

用内容构建连接：图益的拼图营销方法论

在用户需求分散、购买动机多样的环境下，品牌如何通过高效的用户运营实现持续增长？图益（TOI）以拼图为载体，用数字化与内容赋能，摸索出一条新零售的破局之道。

拼图品牌的新零售转型

图益作为电商起家的拼图品牌，从优势在拉新转向关注私域用户运营，逐步建立线下门店网络。品牌发现，当用户购买理由分散时，精准触达与运营难度大幅增加。然而，25家门店的布局为品牌提供了近距离观察用户行为与需求的机会，助力其找到更深的用户洞察。

用户需求的多样性与运营挑战

调研显示，图益用户的购买动机包括装饰家居、益智玩具、送礼、体验消费等。多样化需求使品牌难以简单通过统一策略实现高效复购。对此，图益以城市文旅特色与拼图产品相结合，吸引了更多潜在消费者。例如南京朝天宫门店融合历史与拼图体验，成为用户交流与娱乐的纽带。

内容与渠道的深度联动

图益以内容营销为核心，固化了“小红书拉新+有赞沉淀”的模式。在小红书平台，品牌通过优质图文内容种草吸引新用户，并通过企业微信完成私域转化。这种“公转私”策略为品牌带来显著成效：2024年第二季度企业微信添加率同比增长83%，新客二回率提升至17%。

产品矩阵与精细化运营

品牌围绕用户的兴趣消费习惯，布局了多层次产品矩阵，从明信片类创意款到高阶艺术家拼图，满足不同层级用户的需求。针对高价值用户群体（如三次以上购买用户），图益提供专属艺术家拼图与定制化服务，并通过积分、会员群等形式激励用户参与和复购。

内容赋能导购，提升转化率

图益还在门店内尝试内容赋能导购，将抖音、小红书上的种草内容延伸到线下场景。通过导购的产品讲解与场景化推荐，品牌进一步增强用户购买体验。导购每月平均通过内容型私域带来额外1000-1500元业绩，转化率高达25%。

用户运营的未来：以体验为中心

从公域拉新到私域复购，从内容种草到用户分群运营，图益在拼图领域的成功实践展现了内容营销的力量。未来，通过不断优化用户体验与会员体系，品牌将继续深化用户连接，实现更高的增长与用户价值。