从母婴店到育儿专家:如何通过专业服务打造连锁品牌?
导读:一家小镇母婴店通过借鉴Lululemon的社区运营模式,将销售导向转变为服务导向,培养店员成为育儿专家,实现了2年内扩张至5家连锁店的壮举。这种模式不仅提升了顾客粘性,也为实体零售和电商平台提供了全新思路。
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