商家在家做社区团购被投诉了怎么办

社区团购已经成为了互联网商业的一大风口，在近几年遭受到疫情冲击之后发展的十分迅速，但是也有部分商家在加入社区团购之后陷入了困境，只有解决问题才能不被市场淘汰，那么商家在家做社区团购被投诉了怎么办？

1.在家做社区团购被投诉之后造成的影响

很多社区团购为了保障消费者和品牌的利益，特地开设了投诉通道，如果投诉成立的情况下，平台会每个月记录商家的投诉违规情况，根据情况做出扣分处理。如果商家由于侵犯知识产权而遭遇投诉，平台会通知商家在72小时内提交相关证明文件，如果超过时长或证明资料不齐全的情况下会对商家店铺的商品进行下架或改名，以充分保障双方的利益安全。

2.被投诉后的解决方案

在家做社区团购被投诉了怎么办？如果商家遭遇了恶意投诉，且有证据证明自己并未出现违规操作的情况下，可以在收到处罚通知后的72小时内，将有效证明材料凭证发送至邮箱，也可以联系官方客服进行反馈。商家被处罚之后，可以在商城电脑端后台，点击通知，进入处罚消息中查看详情。

在家做社区团购被投诉了怎么办？以上就是投诉后的正确解决方案，想要杜绝投诉事件的发生，商家必须及时获取品牌授权后再商家商品，并在商品详情页的下方补充品牌授权的相关资质，证明商家自身身份。