实体门店会员线上下单怎么实现？全域一体化方案

当前线下实体门店最大的痛点有哪些，我们不妨盘点一下这些痛点：

1. 缺乏客流：电子商务兴起，更多消费者选择在网上购买产品，导致实体门店的客流量大幅减少 。

2. 高成本经营：租金、人工、水电等费用的不断上涨，直接挤压了实体店的利润空间 。

3. 缺乏精准营销：传统广告宣传手段已经不再有效，消费者期望与品牌建立更紧密的联系，获得个性化的体验 。

4. 消费者需求变化：消费者需求的不断变化要求实体行业更加关注消费者的个性化需求，但许多实体店铺在商品品种、服务质量等方面存在不足 。

还有很多痛点，在此省略。事实上，针对所有痛点都有相应的解决方案：通过门店数字化升级线上线下一体化，实现门店会员在线上下单，门店核销，扩大客流，降本增效。了解详情>>有赞门店 - 线上线下一体化经营,实现全方位的提效增收

门店会员线上下单是什么

门店会员线上下单，是指让实体门店的会员，能够通过线上渠道比如说：（微信小程序，支付宝小程序，APP）进行购物和下单。以解决会员能在线上浏览商品、选择商品、下单支付，并选择自提或配送等服务。这整个过程打破时间和空间的限制，提高会员的下单体验，同时享受会员专属的权益和优惠。

我们常见的场景，见得多的就是餐饮店，对吧！

几乎现在所有餐饮店，客户只要到店，桌子上必有一个二维码，我们通过微信扫一扫，就能够线上点单。

哪些门店适合做会员线上下单

我认为所有门店都适宜开展会员线上线下下单服务，尤其是连锁类门店。对于连锁类门店来说，会员线上下单既是一种合适的选择，也是一种必要的措施。毕竟，在当前的经济形势下，连锁类门店的最终价值导向必然是降本增效。

1. 餐饮连锁门店：例如西贝莜面村通过会员制度锁定老顾客，VIP用户年人均复购次数达到3次，远高于普通顾客的1.2次 。

2. 美妆/化妆品连锁：如蜜思肤通过会员招募和数据管理，某款面膜一周内卖断货，周年庆冠军门店3天突破102万销售 。

3. 珠宝连锁门店：周大生利用会员优惠券拉动消费，从2019年至2021年5月发放优惠券280万+，产生消费金额6亿+ 。

4. 商超百货：新零售模式下，门店可以通过线上平台下单并提供配送服务，扩大经营范围 。

5. 便利店或社区小店：适合快速消费品的即时配送，满足周边居民的日常需求。

6. 服装鞋帽店：特别是品牌连锁店，可以通过线上展示新品，提供预约试穿或直接购买的服务。

7. 教育培训中心：提供线上课程预约或购买，方便会员随时随地学习。

8. 汽车服务门店：提供预约保养、维修等服务，会员可以通过线上下单并选择服务时间。

9. 休闲娱乐场所：如美发、美容、美甲等美业行业，以及足浴、洗浴中心等，会员可以线上预约服务，享受个性化体验 。

10. 健康产品或服务：例如健身房、瑜伽馆等，会员可以线上预订课程或购买套餐服务。

如何实现会员线上下单，有赞全域一体化解决方案

实现门店会员线上下单，首先要有一套会员管理系统。而有赞全域一体化解决方案正是一套支持商家实现线上线下一体化经营的综合性解决方案，通过数据打通、智能营销工具和多渠道客户运营，帮助商家提升门店销售和客户体验，让实体门店的会员可以实现线上下单，达到全域一体化的经营模式。了解详情>>有赞门店 - 线上线下一体化经营,实现全方位的提效增收

核心价值点

1. 覆盖周边3~5公里客户做好新客和老客服务

2. 开展全域一体化营销促进客户复购,提升单客价值：三店一体,直连美饿了订单|私域运营,提升老客价值场景营销,降损增收(如无货预售、闲时营销、门店降损)

全域一体化解决方案主要包括三个核心部分：数据打通、全域营销、以及智能客服与导购系统。

1. 数据打通：构建一体化经营生态

数据打通是有赞解决方案的基础，通过系统的全面集成，实现了线上线下会员、订单、库存等数据的同步。这不仅降低了运营成本，还提升了管理效率。

• 会员通：将线上和线下的会员系统实现打通，会员信息、积分、储值等可以互通，提升了顾客的购物体验。

• 库存通：全渠道库存同步，防止超卖情况的发生，确保库存管理的准确性。

• 订单通：线上订单同步到ERP系统，进行统一处理，提升运营效率。

2. 全域营销：多场景营销工具助力销售增长

有赞的全域营销工具包括了多种活动配置、精细化的客户分群与标签管理等，帮助商家在不同节点上进行精准营销，提升客户转化率和复购率。

• 营销插件：如直播、秒杀、拼团等多种营销工具，提升用户的互动性和参与感。

• 客户分群：利用客户的行为数据和标签体系，对客户进行细分，提供个性化的营销方案。

• 场景营销：通过不同的消费场景如生日、节假日等进行节点营销，提高客户的购买欲望。

3. 智能客服与导购系统：提升客户服务质量和销售转化

智能客服与导购系统是有赞解决方案的重要组成部分，帮助商家在客户服务和导购环节实现智能化，提升客户满意度和销售转化率。

• 智能客服系统：7x24小时不间断服务，解决客户在购物过程中的各种疑问，提高客户满意度。

• 导购助手：通过导购数字化，全面激发导购的线上销售能力，导购个人名片、销售业绩排行榜等功能，助力导购提升业绩。

全域一体化零售商家案例：

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