深耕10万私域客户，复购率高达50%？探访亲密品牌的私域之路

朵茜是知名的时尚亲密生活品牌，售卖中高端情趣产品，并向大众传播健康时尚两性知识。

商家痛点：

1.通过线下活动，综艺营销积累了一定的用户量，但没有统一的会员平台进行沉淀运营。

2.情趣用品重视与会员的深度维系，而公域平台用户粘性较差。

解决方案：

1.会员深度运营，积累10万私域客户

朵茜将会员分为VIP1到VIP4四个等级 VIP1可获得5元会员优惠券、100积分；VIP2则可享受98折和200积分。等级越高享受的会员折扣和积分越高，积分可抵现或换购商品。会员升级需要累积成长值，每消费10元可获得1点成长值，完成指定任务也可获得成长值，累积到指定成长值即可升级。通过会员等级、积分系统、成长值三个方面实现用户分层，针对不同用户进行精准触达，从而提高了会员单客价值。

2.深耕社群运营．私域复购率高达50%

朵茜设立了“大玩人社群”，并在商城展示社群入口，点击即可添加客服个业微信并加入社群。朵茜准备了丰富的社群福利：每月2期0元试用、每月2期社群专属闭购等。同时将试用报告进行分享，日常还会开展各类有趣的话题互动。目前，朵茜已运营了9个粉丝社群，通过社群运营大大提高了会品粘性与活跃度，朵茜在私域的复购率也提高至50%以上。