怎么运营管理好私域用户？让用户转化会员的落地方案

有许多商家，虽然手握“成千上万”的客户资源，却未能有效地运营和转化这些用户。

还有许多品牌在微信朋友圈、抖音、小红书、百度等平台投放了广告，获取了客户线索，却没有对这些线索进行有效利用，导致投入的资金犹如石沉大海。

真的，这种问题是真实存在的。正因为存在这种问题，才会有商家咨询有赞：【我想管理好我的私域用户，怎么让他们都成为我的会员】

商家问题，细思不难理解。我们需要解决的问题是：帮助商家实现私域用户的精细化运营，反复触达用户提高用户的复购率，将其培育成有效的用户资源，最终转化为会员并反复交易。

咖啡店会员运营门店销量每月平均增长50%,单月老客复购率47%

请记住：“宁可要一个用户复购 100 次，也不要 100 个用户成交 1 次” 私域运营用户的根本目的是培育用户提高复购率和留存率，任何第三方服务商不能提高复购率和留存率，都属于空谈。

私域用户运营管理这些方法，你一定要知道

在有赞，精细化运营私域用户是为客户提供解决方案的必要一项。精细化运营管理私域用户是每一位商家在 2024 年乃至 2026 年提高数字化销售业绩的必要手段。有赞CRM客户管理系统 - 客户运营智能解决方案

说白了，现在还不做精细化运营，被市场淘汰的概率就会增大。有赞提供的精细化运营管理私域用户的方法包括但不限于：

私域用户运营管理落地解决方案

要想对私域用户实现会员转化，重要的是要有一套完整的运营体系。什么是完整的运营体系？它是商家/品牌通过建立和维护与用户之间的直接联系，实现用户管理、营销推广、服务支持和数据收集等目的的一系列运营策略和工具。

第一步：搭建会员商城

首先建立一个完整的私域流量池，完整的私域池可搭建一套完整会员体系，通过这套会员体系，搭建会员商城、建立会员体系和权益，这是打造持久客户关系和提升客户粘性的基础。

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1. 搭建会员体系

建立一套完整的会员体系来运营，否则会员就会变成“僵尸粉”。可以根据营销目标和自身能力，设置会员等级和储值玩法来激活消费者，让他们在体系中活跃起来。比如，可以结合门店落地三级储值，同时通过会员折扣、充值送礼等方式，提高会员权益，刺激消费。在初期，可以降低会员储值门槛，如 100、300、500 元，并设置相应的积分奖励，以促进消费者持续复购。

相关阅读：会员体系搭建方案,对用户进行标签化精细化运营管理

第二步：私域用户全渠道引流

搭建会员商城有一套私域用户池之后，我们接下来要做的是全平台引流，扩大我们的私域用户池。利用社交媒体、邮件、短信等直接渠道与客户建立联系和互动，实现客户精细化运营管理和精准营销。

1. 社交媒体引流

通过打通微信、支付宝、小红书、抖音等多达10个推广渠道，帮助商家在各大社交媒体平台上获得海量曝光。例如，小红书的内容种草和达人笔记导流至商城，用户可在15秒内从种草到下单。此外与视频号合作引流，从视频号主页点击“官方商城”即可进入店铺主页，直接利用视频号的流量风口。

2. 直播平台引流

与多个直播平台合作，包括酷狗直播、小红书直播、映客直播、斗鱼直播、陌陌直播等，带来更多新用户。通过爱逛做微信直播，商家可以高效实现私域引流，利用微信生态的分享裂变机制，建立自己的私域粉丝群 。

第三步：私域用户精细化运营

最后，我们要对私域用户精细化运营，如何对私域用户精细化运营才是整套体系的核心，最后通过精准的数据分析和个性化的服务，培育用户提高复购率。此处列举有赞常用的2套精细化运营解决方案

1. 人群运营

人群分群运营，针对不同的用户群体采取不同的营销策略。

行为特征营销

通过行为特征营销，将用户分为需重点召回、需重点发展、需重点活跃和需刺激消费的客户。针对每一类客户，制定相应的营销策略，例如通过优惠券、促销活动等方式吸引用户参与和消费。

生命周期营销

生命周期营销是根据用户在不同生命周期阶段的行为和需求，进行差异化的营销活动。例如，针对未及时二回客户、激活沉默会员和预流失会员等，进行特定的召回和活跃活动。

2. 自动化营销

自动化营销利用自动化工具和流程，提高营销活动的效率和效果

优化营销链路

有赞的自动化营销功能通过优化营销链路，提升客户体验和转化率。例如，通过智能化客户洞察，实时调整营销策略，确保营销活动的有效性。

自动化触达

自动化触达功能可以在不同的客户生命周期阶段，自动触发相应的营销动作，如发送优惠券、促销信息等，实现千人千面的精准营销。

私域用户运营成功经典案例

新希望白帝：本土奶企做私域，商城销售额增加8倍

案例介绍 新希望白帝是一家本土奶企，通过有赞的私域运营解决方案，实现销售额的大幅增长。

主要的运营策略

• 好友裂变：通过好友裂变功能设置阶梯拉新可得现金红包，刺激线下300+送奶师傅和征订大姐持续拉新。

• 答题抽奖：通过答题抽奖活动，中奖后扫活码添加企业微信领奖，客户购买牛奶后通过脖卡扫码加企业微信，发送欢迎语，引导粉丝进商城领券，加速下单转化。

实践成果

• 半年企微内好友增长790%

• 获客成本仅1元/人

• 半年线上销售额从100 万，增至900万