会员积分怎么设计?一套通用模板,提升会员活跃率
据不完全统计,国内 99%的线上运营商家都有一套完整的会员积分体系。
为什么这么多商家都设计了会员积分呢?
因为一套优秀的积分体系可以为品牌带来可观的收益。与有赞合作的商家中,通过会员积分获得了丰厚收益的不胜枚举,甚至有些商家还通过精细化的会员积分运营,使复购率提高了 200%以上。
会员积分是企业通过各种方式奖励给用户的一种虚拟货币,用户能通过消费,互动等方式来获取积分,然后在后面的消费,和商家设置的活动中,使用积分,比如兑换商品,或者是服务。会员积分的设计目的是为了提高客户忠诚度,消费转化率(复购率),以最终提高品牌的销售业绩。一般会员积分设计,分为免费会员积分,和消费会员积分。
会员积分的获取方式主要包括以下几种:
• 消费积分:这是最常见的积分获取方式,会员在购买商品或服务时根据消费金额获得相应的积分。例如,每消费1元可获得1个积分。
• 行为积分:会员通过特定的行为如签到、分享、评论等也可以获得积分。这种方式不仅提升会员的互动,还能增加品牌的曝光度和影响力。
• 等级积分:会员在达到一定的等级后,可以获得额外的积分奖励。这种方式激励会员通过消费和互动不断提升自己的会员等级。
积分的消耗方式多样,主要包括:
• 积分商城:会员可以在积分商城中使用积分兑换实物商品、优惠券等。
• 积分抵现:会员在消费时可以使用积分抵扣部分金额,从而享受一定的折扣。
• 抽奖活动:用积分参与抽奖活动,有机会获得更多奖励。
• 特殊服务:积分还可以用于兑换特定的服务,如体验资格等。
为了更好地管理和利用会员积分,企业往往会制定一系列的营销策略:
• 积分有效期:设定积分的有效期和保护期,确保积分在一定时间内使用完毕,避免长期积压。
• 积分变动通知:通过短信、邮件、APP推送等方式及时通知会员积分的变动情况,增加会员对积分的关注度。
• 营销活动:在特定时间节点,如节日、会员日等,推出双倍积分、额外积分奖励等活动,激发会员的消费欲望。
有赞提供了完善的积分管理系统,是一套非常完善的会员积分功能,可以在多个场景中应用。通过设计建立积分体系,调整会员积分倍率刺激会员的活跃率。了解详情>>积分商城小程序_积分兑换商城系统
具体功能包括:
1. 积分有效期和保护期:设置积分的有效使用期限。
2. 积分变动通知:当会员的积分有变动时,通过消息通知会员,以保持会员的参与感和透明度
基于有赞 CRM 系统,我们提供了一套通用的会员积分设计方案,包括会员运营设计和会员积分等级设计,供所有商家参考和借鉴。
基于商家会员权益的深度和实用性,在上述方案的基础上,把一体化的会员体系拆分成了免费会员和付费会员,通过付费的方式更加的聚焦核心需要服务和运营的客户
• 免费会员专属权益模板
会员等级门槛 | 青铜卡 | 黄金卡 | 钻石卡 |
care金 | 1倍 | 1.2倍 | 1.5倍 |
生日礼包 | 当日消费双倍care金 | 1.当日消费双倍care金 2.9折优惠券(折上折) | 1.当日消费双倍care金 2.85折优惠券(折上折) |
升级礼包 | (自定义) | (自定义) | 钻石大礼包(自定义) |
线下活动特邀嘉宾 | 限量 | ||
积分兑换 | 可用 | 可用 | 可用 |
• 付费会员专属权益模板
会员等级名称 | 新星会员 | 闪耀会员 | 璀璨会员 | 荣耀会员 | 至尊会员 | 传奇会员 |
care金 (一种兑换币) | 1倍 | 1.2倍 | 1.4倍 | 1.6倍 | 1.8倍 | 2倍 |
生日礼包 | 1.当日消费,获三倍care金 2.85折优惠券(折上折) | 1.当日消费,获三倍care金 2.8折优惠券(折上折) | 1.当日消费,获三倍care金 2.8折优惠券(折上折) 3.dawn生日礼包 | 1.当日消费,获三倍care金 2.8折优惠券(折上折) 3.purefree生日礼包 | 1.当日消费,获三倍care金 2.8折优惠券(折上折) 3.max生日礼包 | 1.当日消费,获三倍care金 2.8折优惠券(折上折) 3.summer生日礼包 |
升级礼包 | 2000care金 | 3000care金 | dawn升级大礼包 5000care金 | purefree升级大礼包 6000care金 | max升级大礼包 8000care金 | summer升级大礼包 10000care金 |
线下活动特邀嘉宾 | 限量 | 限量 | 限量 | 限量 | 限量 | 限量 |
积分兑换 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
专属积分兑换 | 专属 | 专属 | 专属 | 专属 | 专属 | 专属 |
新品试用 | 限量 | 限量 | ||||
专属特别活动 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
会员折扣 | 9.8折 | 9.6折 | 9.4折 | 9.2折 | 9折 | 8.8折 |
会员日专属抽奖 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
深入阅读:蘭多琳如何优化会员积分体系,实现单月积分活跃用户数提升120%
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