私域运营如何做客户沉淀提升转化率？实操建议

客户忠诚度不高，在整个的会员经营过程中，你是否也有这样的困扰:门店客户留不住:邀请客户添加企微,你的导购是否容易被拒绝?线上订单难沉淀:包裹卡没少发、转化率却差,不少平台还有处罚有预算,朋友圈广告引流来的新客户,怎么做客户沉淀到私域流量池?又如何有效经营沉淀客户，提升客户转化率？

私域运营客户如何沉淀?

首先，那些经营时间较长的店铺来讲，相信手中都有大量的客户资源，那么我们应该如何做客户沉淀？有赞私域运营提供了以下 4 步实操建议。

第一步：老客户沉淀

首先，店铺需要将老客户沉淀下来，将客户转到企微，通过企微来进行运营。因为企微的监管效果更好，而且没有发布朋友圈的次数限制，也不会折叠朋友圈内容。把原先沉淀在个微上的客户批量转移到企微,开启数字化运营。大家肯定对此非常了解，这也是当前的趋势。有赞能够提供企微助手，帮助大家实现这一目标。

详细了解 用企业微信实现私域精准营销 有赞企业微信助手

使用企业微助手沉淀客户有什么好处？我们通过个人微信，和企业微信对比，一目了然。

第二步：门店沉淀

可以在门店摆放营销物料，如：

• 我们线上商城的二维码：方便客户扫码进入线上商城。

• 温馨提示：提醒客户在店消费后，可以选择线上商城点外卖，无需到店。

通过以上方式，可以让顾客了解到我们的线上商城，提高品牌知名度和销售额。同时对门店客户做好各个地方的触点：

门店物料

收银副屏营销

支付后营销

第三步：店外沉淀

门外之间可以进行客户沉淀，我们也可以采取一些地推策略，如社区团购活动，到店到社区进行推广。另外，与写字楼进行异业合作也是不错的选择。

第四步：微信触点布局招募会员

客户沉淀之后如何经营?提升转化

在完成客户积累后，我们该如何运营呢？建议使用企业微信来进行客户经营管理，利用商城会员体系对客户进行精准营销，通过触达客户来提高转化率。企业微信的一个优势是可以支持标签化运营管理。

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一、企业微信经营管理

打通有赞商城：实现顾客标签和订单的同步，让员工能够迅速了解顾客，从而提供更优质的服务。

优惠券关联企业微信：将有赞商城的优惠券关联至企业微信聊天侧边栏，员工只需点击即可快速发送给顾客。

智能推荐商品：借助有赞大数据能力，根据顾客偏好智能推荐商品，提高员工的推广成功率。

二、搭建会员成长体系

商家端：

会员智能助手

• 利用有赞大数据和智能 AI 算法，对店铺经营状态进行会员综合分析。

• 结合商家行业特征和业务需求，自动生成一套会员成长体系，供商家直接套用。

会员端：

会员任务

• 在会员中心设置任务指引，以刺激会员不断活跃升级。

成长值

• 会员依照任务指引完成完善资料、购物、签到等任务，即可获取更多成长值，以引导会员持续活跃。

消息触达

• 当会员升级或权益即将到期时，会触发短信、微信提醒。

全方位会员成长分析

• 商家可查看不同层级会员的人员分布情况、升降级情况、交易情况等。

三、付费会员营销

我们需要明确是提供免费会员服务还是付费会员服务。以付费会员为例，比如购买一张价值 199 元的年卡，我们可以赠送一张生日券，并且平时提供 9 折优惠，这样就可以锁定他一整年在门店的消费。

个性组合：会员权益自由组合,月卡/季/年卡自由搭配,满足个性化需求。

开卡引导：在购买页面植入开卡引导,提升开卡率。

营销活动：搭配首月优惠、续费优惠、续费有礼等营销手段,效果倍增。

触达促活：客户日推送、权益通知、续费提醒等促活方式,刺激客户活活跃。

四、积分闭环营销

培养客户每日进店习惯,积分兑换可好礼,持续活跃客群,用积分将滞销商品"盘活"

积分最大的好处就是成本可控,客户感知性强;积分可兑换门店滞销商品、库存积压较多商品、保质期临近商品,或指定商品优惠券等,避免积分积压过多导致"通货膨胀"。积分消耗率建议20-30%左右。