门店如何提升私域流量，全渠道数据打通方案

通常情况下，几乎所有新店铺在运营一段时间后都会遭遇瓶颈，其中原因主要有两个：

一方面：是由于地理位置固定导致人流有限；

另一方面：过于依赖新美大、第三方平台推广、线下地推、异业合作等推广方式获客。这类推广方式在前期确实有利于发展，但市场有限，门店长期分到的资源杯水车薪，最终一定会遇到流量上升瓶颈。因此，门店必须打通所有渠道的客户数据，线上线下一体化经营，并建立自己的私域流量池，反复触达客户，提高复购率。

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门店如果线上线下系统并未互通，这会产生哪些问题？

问题一：数据不同步，大众券码核销过程繁琐，客户到店核销发现无库存。

例如，客户在大众点评购买了桃酥券，到店后却发现桃酥已售罄，无法核销，这会使客户的购买热情迅速冷却。即使告知客户明天或后天再来购买，他们也不一定有时间或顺路再来，这样我们就可能流失了这位客户。

问题二：配送需要手动粘贴到配送平台。

传统商家接到订单后，需要手动将地址输入到达达闪送等配送平台。在节假日订单较多时，工作量增大，容易输错或漏输客户地址，导致配送耗时延长，客户满意度降低。这对商家的效率是一个比较头疼的问题。

问题三：无法实现全渠道客户服务

客户在不同渠道（线上、线下）购买商品后，如果遇到问题，往往希望能在任意渠道解决。但由于系统不互通，客户在线上购买的商品出现问题时，可能无法在实体店退换货，反之亦然。这种情况会大大降低客户满意度。

全渠道数据打通线上线下一体化经营介绍

线上线下一体化经营=“三店一体”=在线商城+自营外卖+堂食点评。

通过数据打通线上线下一体化的策略，建立起一个完整的私域流量池子，可实现客户数据的全面沉淀和分析，再利用客户画像和行为分析进行精准营销，同时通过自定义进店逻辑和多渠道履约服务，提升客户体验和满意度。

此外，通过店务管理、会员体系、平台数据打通等手段，加强对门店运营的数字化管理，还能够促进会员增值和品牌忠诚度的提升，最终实现全渠道融合和业绩增长。

全渠道数据打通方案落地

数据打通

方案是否能落地最重要的是，利用有赞提供全渠道数据打通服务（据小编了解，目前市场上只有有赞能提供全渠道数据打通服务。）实现线上线下一体化经营，帮助商家降本提效。实践证明，全渠道会员产值是纯线下会员的 4 倍，是线上会员的 11 倍，一体化经营模式可创造最大利润。主要落地方案包括：会员一体化、营销一体化和经营一体化。

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• 会员一体化

通过线上线下会员系统的数据整合，实现会员信息和权益的统一管理。无论会员是在线购物还是到店消费，都能享受到相同的权益，如商品折扣、会员特权等。这样的一体化会员管理不仅提升了客户体验，还有助于增强会员对品牌的忠诚度。

• 营销一体化

利用丰富的营销工具和插件，覆盖经营的各个环节，实现线上线下营销活动的无缝对接。线上可以发起裂变优惠券、砍价等活动，吸引新客户并引导他们到店消费。同时，通过线上领券、门店消费等方式，可以吸引客户多次回访，实现营销闭环。

• 经营一体化

线上线下经营的全面整合，包括会员储值、积分同步、财务和收银系统的数据打通等，降低经营成本，提高效率。一体化经营确保了客户信息的全面性和一致性，使得客户无论是在线上还是线下消费，都能被识别、连接和触达，从而解决了客户一次性购物后难以进行二次营销和转化的问题。

全渠道数据打通落地，运营实操

运营实操方案涉及诸多细节层次，在此仅介绍两个重点实操：1. 客资沉淀：通过各种渠道获取潜在客户资源，并将其有效地转化为实际客户；2. 卡券核销：针对各类优惠券、代金券等进行管理和核销，确保其能够被正确使用。

1. 客资沉淀

线上线下数据进行统一沉淀,搭建大餐饮商家私域池,通过有赞提供后台系统连接全域客户。通过电商平台、直播电商平台、社交媒体等多渠道开展客户种草,通过爆款产品和内容积累第一批种子用户

通过抖音、外卖平台、广告投放、电商渠道、直播平台等一系列营销触达方式引流，包括但不限于设置包裹卡、AI 外呼、短信、基于人群精细化投放等引流方式。最终，所有的客户数据都将汇总到我们的私域客户流量池中。

此后，我们将采用会员营销、私域营销和各种营销玩法，长期稳定地维持客户的活跃度和粘性，实现线上线下一体化经营，达到降本提效的目的。

（您无需担心任何操作问题，有赞会提供专业的服务团队全程陪同，所有的落地动作都有专人提供一对一指导，并确保落实到位）

2. 卡券核销

有赞数据后台支持（美团、大众点评、抖音团购券核销，还支持商品券、代金券核销和退券）实现全渠道卡券核销，同时支持合并支付，高效地通过平台引流拉新。

像大众和美团，我们所说的数据打通，更多的是以团购券核销的形式进行的。许多商家会推出团购套餐，客户在平台上购买套餐后，系统会自动生成一个二维码，客户可凭此码到有赞提供的小程序商城、小程序店铺进行核销。

针对那些可能不愿意到店自提，想要配送的客户，核销后可以自己选择配送服务。如此一来，门店可以更高效地将平台拉新的客户吸引到私域流量池中来。

线上线下一体化经营品牌实践案例.【MIIDII谜底】

有赞新零售数字化有第一批客户中有一个服装品牌叫“谜底”。在23年，大环境极差情况下，门店店均业绩提升了20%以上，原来客户平均一年买一点几次，现在一年买3次。

为了尽可能归集线上线下全渠道的客户数据，实现全渠道一体化经营，【MIIDII谜底】从数据中寻找经营策略变化的机会。他们发现，影响业绩的关键是高净值客户和 180 天复购率。因此，他们在这两个方面下足了功夫。

例如，对于 30 天内的正价顾客，主要以情感维护为主；对于 60 天内的顾客，通过两波新货和针对其喜好的产品来激活；对于 90-180 天内的顾客，店员有一定权限进行顾客激活；而对于 180 天以上的顾客，重点使用生日特权进行邀约。

此外，他们通过全面使用有赞系统，确保了这些措施在每个店、每个导购那里得到了很好的执行，使得 180 天的复购率从 5%提高到了 15%。

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