会员体系搭建方案,对用户进行标签化精细化运营管理

有赞说

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2024-06-22 17:00

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导读：如何通过会员体系提升用户忠诚度和粘性，实现销售增长和品牌价值提升。了解会员招募、积分设计、标签化管理以及营销转化的实操步骤，获取有赞提供的全面会员体系落地方案。

为什么要搭建会员体系？

当我们的商城或门店迎来了消费者，我们需要为他们提供一套完整的会员体系，通过这套体系来进行整体化运营，对用户精细化运营管理。一套完整的会员体系，它是可以实现包括但不限于：

1. 建立用户忠诚度：通过会员制度，我们可以为用户提供个性化的服务、优惠和奖励，从而增强用户对我们品牌的认同感和忠诚度。

2. 提高用户粘性：会员体系可以鼓励用户频繁地访问我们的商城或门店，参与我们的活动，从而提高用户的粘性。

3. 数据分析和营销：通过会员体系，我们可以收集用户的消费数据和行为信息，从而进行数据分析和精准营销，提高营销效果。

4. 建立品牌形象：一套完善的会员体系可以提高我们的品牌形象，让用户感受到我们的专业和贴心。

因此，建立一套完整的会员体系对于我们的商城或门店运营至关重要。通过会员制度，我们可以更好地满足用户需求，提高用户满意度，从而更加快速地实现销售增长和品牌价值的提升。

如何搭建会员体系，实操步骤

从会员体系的搭建到落地实施，再到追踪反馈，有赞可以全方位协助品牌方完成。在会员体系的构建方面，包括架构搭建、会员拉新、复购、裂变等流程，都有有赞的服务经理提供支持和指导。同时，有赞团队还会为大家制定完整的落地方案，确保整个流程顺畅高效。接下来，详细介绍具体的会员实现方法，首先从会员招募开始。

了解详情免费获取落地方案>> 会员标签客户高效分层，精细化管理会员

1. 会员招募，会员增量

招募分为线上和线下两个部分。

线上部分：

1. 消费者在小程序中打开直接进店，进店后会弹出一个弹窗，引导其进入商品详情页。

2. 在商品详情页中会有一个会员优惠，点击后会弹出一个二维码，二维码可能是企微个人号或群，消费者可以扫码进群，进群后可以领取优惠等，完成订单后还可以通过好友体验等方式进行裂变。

线下部分：

1. 可以通过导购引导、门店门口的易拉宝或物料让消费者直接扫码。

2. 在收银时可以引导消费者，比如告知其购买了 100 元的产品，积分已经发到小程序中，登录后即可看到并用于积分兑换等。

所有引导的目的都是将消费者从客户转变为会员。

2. 会员体系设置

会员招募完成后，需要建立一套完整的会员体系来运营，否则会员就会变成“僵尸粉”。可以根据营销目标和自身能力，设置会员等级和储值玩法来激活消费者，让他们在体系中活跃起来。比如，可以结合门店落地三级储值，同时通过会员折扣、充值送礼等方式，提高会员权益，刺激消费。

在初期，可以降低会员储值门槛，如 100、300、500 元，并设置相应的积分奖励，以促进消费者持续复购。

3. 会员积分设计

讲到了积分设计，我们可以在会员体系中加入积分体系。积分体系的设计需要遵循一定的规则，我们可以结合积分规则 5 要素，例如积分兑换比例，50 积分可以兑换价值 1 元的东西。此外，积分的有效期需要进行限制，不能让会员一直躺在池子里，需要激活他们。积分的消耗方式可以结合积分商城进行兑换，尽量避免让会员将积分抵现，以避免他们在第一次消费后就抵现离开，无法形成良好的用户粘性。

然后是积分兑换规则，比如 1 元换 1 积分，对应 50 积分需消费 50 元，50 元换 50 积分等同价值 1 元再去重新兑换物品等。还可以结合一些积分营销方式，比如会员日、签到积分、生日营销等，以提高会员粘性。会员体系中的所有内容，我们可以根据您的实际情况协助制定。积分体系完成后，我们肯定还会结合营销去做裂变。

比如签到、权益卡兑换、积分商城商品等积分营销模式。

其实，我们还可以做一些门店周边的积分兑换活动，以盘活滞销的周边商品。这是从会员到会员规则，再到会员积分体系联合，然后到营销一体化的整体方案。