多渠道一体化经营“千店一面”，帮助商家提升运营效率

品牌方在多平台运营时，客户数据和库存数据往往分散在各个系统中，统计和分析变得极为复杂且耗时。此外，线下与线上渠道的数据割裂，不仅使得管理变得繁琐，还增加了运营成本，严重影响了整体效率，渠道布局不清晰，运营成本高，难以落地。有赞提供解决方案：多渠道一体化经营做到千店一面，实现降本增效，提升业绩增量。

什么是“千店一面”

“千店一面”源自有赞智能化运营。为让你更好地理解“千店一面”，我们可以举个例子：【海底捞】这个品牌大家都耳熟能详，它是一个非常经典的餐饮品牌，几乎遍布全球。一提到【海底捞】，人们就会想到它，好像有上千家店铺，它有统一的装修风格、相统一的菜品，统一的服务，统一的管理等。

而本文所指的“千店一面”，不仅是指帮助线下店铺通过智能化、系统化的管理和运营工具，实现统一的品牌形象和一致的服务体验。更重要的是，帮助更多品牌商家实现全渠道数据打通（抖音、淘宝、美团、饿了么、小红书、拼多多、京东等“上千”个渠道），实现一体化经营管理，私域运营。

核心概念在于：

1. 一致的服务体验：通过有赞的系统，各门店可以共享客户数据、库存信息、营销活动等，确保消费者在任何一家门店都能享受到同样的会员优惠、活动参与等服务。

2. 高效管理：有赞提供的智能化运营工具，让连锁店铺的管理更加高效。例如，通过有赞CRMcrm系统，连锁店可以精准触达目标客户，提供个性化的营销服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

3. 多渠道融合：有赞的解决方案支持线上线下多渠道融合，实现O2O（Online to Offline）的无缝连接，帮助品牌最大化地利用各类销售渠道，提升整体销售业绩。

哪些商家需要实现“千店一面”多渠道一体化经营

如果你的业务现状符合以下几点，那么你可以考虑领取一份有赞多渠道一体化经营方案，该方案完全免费，但最终是否要采用，取决于你的实际需求来决定：

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业务现状：

• 想在或者已经在多个线上平台（如淘宝、天猫、抖音、拼多多、京东、小红书等）运营，

• 客户数据，库存数据存在多个平台，每一次数据统计要手动导出，非常麻烦。

• 线上线下多渠道经营，但是这些渠道数据割裂，无法统一管理。

• 缺少数字化营销工具，无法有效提升用户粘性和复购率。

• 门店运营效率低下，依赖人工操作，容易出错。

需求：

• 希望统一管理这些平台的数据和运营。

• 希望整合来自不同平台的销售数据、库存数据、客户数据进行更全面和准确的分析。

• 简化操作流程，提高运营效率，减少因为多平台操作而产生的重复工作和错误。

• 减少对多个平台的重复投入和维护费用，提高资源利用率。

• 希望在不同平台上为客户提供一致的购物体验，提升品牌形象和客户满意度。

如何实现“千店一面”多渠道一体化经营

• 对于已有多个线下门店或线上已在多个平台（淘宝、京东、拼多多、微信、美团、饿了么等）运营的客户，有赞可直接提供多渠道数据打通解决方案，整合多渠道数据实现一体化经营。

• 目前只有线下店铺，还未在线上公域平台进行布局，或者虽然已经在淘宝/京东等电商平台开店，但私域客户数量不足，希望通过引流来增加客户数量的品牌。有赞将帮助我们以多渠道线上线下数据沉淀为优先级，运营一套私域流量池。此后，还将提供多渠道数据打通解决方案。

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例如，线上平台，品牌方在做的小红书，以及可能以后想做的抖音，都可以在线上平台一键对接。消费者只需点击链接，即可直接进入我们的客户池中（私域流量池）。

这不仅是线上部分，线下部分也是如此一样，

例如：门店的会员信息，包括平时我们会有一些门店导购，或者我们会有一些商家推的二维码，都可以通过各种渠道进入我们的客户池中。因此，线上线下所有的用户都可以共同沉淀在同一个客户池进行管理。

多渠道线上线下数据沉淀落地

1. 全渠道数据整合：

￮ 通过电商平台（如淘宝、天猫）、直播平台（如抖音、快手）和社交媒体（如微信、微博、小红书）等多渠道进行客户触达和种草。在这些平台上发布广告、进行市场推广以及通过内容营销和直播等方式吸引客户，收集用户数据。

2. 广告投放与营销：

￮ 在百度、微信、今日头条、抖音等平台进行广告投放，通过短视频、短信、包裹卡等多种形式进行市场营销，进一步扩大用户群体。利用包裹卡和小票广告等方式，在外卖和团购平台（如饿了么、美团、大众点评）上进行广告宣传和客户数据收集。

3. 自有App和系统整合：

￮ 将自有App内嵌入商城，并实现会员、权益、订单等数据的打通和统一管理。通过ERP、OMS和有赞数智门店系统，实现对所有销售渠道的统一管理和数据整合。

4. 私域流量管理：

￮ 利用微信公众号、企业微信和微信小程序，搭建私域流量池，沉淀客户数据。通过私域社群和直播粉丝等方式，维护和管理用户，增加用户粘性。

场景1 小红书种草

比如我们在运营小红书，那么小红书是如何具体接入我们的平台的呢？请看这张截图：当我们在小红书中阅读一篇文章，假如这篇文章里有商品链接，那么就会出现一个小小的浮窗。消费者只需点击这个浮窗，便可以直接跳转到商品页面。

当然，如果这个商品页面没有接入有赞，那么它就是小红书的订单，只会在小红书里面，客户资源也将属于小红书平台。然而，一旦接入有赞，这个页面就成为了有赞商城里的商品，而这个资源就将永远属于自己的客户资源。在整个链路中，有赞只提供工具和服务。

场景2 抖音券核销

许多品牌方希望在抖音平台上推广部分业务。目前，有赞已经与抖音平台对接了一些本地生活类场景，例如吃喝玩乐榜单。假如我是一个消费者，在榜单上看到一个不错的商家，价格也比较实惠，那么我可能会直接购买优惠券或代金券。

未实现数据打通之前

• 比如，一个 9 寸蛋糕卖多少钱，我觉得划算就会直接买。如果没有接入有赞，我就得把截图发给客服微信，客服收到后再跟我核对信息和地址，然后才能发货给我，这个过程太麻烦了。

实现数据打通之后

• 有赞打通抖音后，用户可直接扫描二维码进入抖音小程序下单，小程序内容由有赞提供。用户只需填写优惠券码即可核销，然后下单。如果是外卖商品，用户可直接填写地址；如果是自提商品，用户到店后一键操作即可完成所有流程，无需店员重复操作，直接完成整个交易。

相当于订单也会保存在有赞商城。具体流程：对于在任何一个我们能够对接的渠道上首次消费的客户，在他们完成订单后，我们可以引导他们进入我们自己的小程序，进行二次消费，从而达到用户留存的目的。

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