门店客流量少如何解决，线上线下三店一体化经营方案

什么是三店一体/线上线下一体化

• 笼统的说：三店一体指的是会员商城、外卖配送的小程序，以及线下扫码点单这三个场景。

• 专业的说：三店一体”是一种综合销售模式，旨在将线上商城、线下门店和社交电商三种渠道整合在一起，以实现无缝的多渠道销售和管理。这种模式的核心理念是通过统一的管理系统，将不同销售渠道的数据和操作集中到一个平台上，提高运营效率，增加销售机会，并提升用户体验。

三店一体化有什么作用？每个消费者都可以在这些场景中使用，非常方便！举个例子，假如我是一个在门店周边上班的白领，工作日下午茶时，我会直接去门店扫码点单，点一份蛋糕和一杯咖啡。吃完后觉得口味不错，周末在家时还想再点，就可以使用外卖配送小程序点单。在点单过程中，我发现会员商城里有一款好看又实用的帆布包，我可以直接在会员商城下单。然后，我可以通过外卖配送或快递收到这款帆布包。

了解更多>> 零售商家如何展开全域一体私域经营？

三店一体的三个主要组成部分

1. 线上商城：商家通过在线平台（如电商网站或应用）销售产品，方便用户随时随地购物。

2. 线下门店：实体店铺通过POS系统等工具进行销售，直接与顾客面对面交易，并提供现场服务。

3. 社交电商：利用社交媒体平台（如微信小程序、小红书，抖音外卖）进行营销和销售，通过社群互动、直播带货等方式吸引顾客。

如何实现三店一体化经营？有赞提供解决方案

消费者所有行为，消费者不仅限于在店内消费，离开店铺后，任何时间都可以在我们店产生消费。同时，所有不同的会员、外卖、点单等数据和信息都是一体化的。以文章开头的例子为例，可能是一个陌生用户或者是第一次使用的用户，那么，对于储值消费者，他们是否能够在三个店同时使用呢？答案是肯定的。有赞提供的三店一体化方案有能力将所有的数据进行打通，实现线上和线下的一体化。

实现三店一体化经营步骤：1.搭建私域商城；1. 打通全域数据；2. 对多平台进行高效管理。

1. 搭建「三店一体」私域商城

有赞支持微信小程序、微信H5、App开店等多渠道多开店形态，可帮助每一位商家搭建「三店一体」的私域商城，实现线上线下一体化经营。企业可以统一管理会员、商品、订单等，提高经营效率，提升客户体验。

获取搭建私域商城方案>>入驻有赞，开启三店一体化私域经营

注意：如果商家已有线上商城，则可略过此步骤，通过过第二步骤（数据打通，全域数据打通），有赞提供的系统，打通全域数据。

2. 数据打通，全域数据打通

全域数据打通：有赞提供完整的一套系统，将多台数据打通，实现线上线下一体化经营，降本提效。

获取数据打通方案>> 低成本高效率系统打通方案

数据打通

线上、线下权益共享，数据互通，提升客户体验。包括以下方面的打通：

• 会员通：线上线下会员统一管理，享有同等权益。

• 储值通：会员储值信息统一管理，实现跨渠道使用。

• 商品通：商品信息统一管理，确保线上线下商品一致。

• 订单通：订单信息统一管理，提升订单处理效率。

• 营销通：营销活动统一策划和执行，增强品牌影响力。

• 库存通：库存信息实时更新，优化库存管理。

会员一体化

线上线下会员打通，统一管理，享有同等权益，如商品折扣、会员特权等。具体实现包括：

• 会员储值，线上线下均可消费，实现老客绑定。

• 无论在线上还是线下消费，积分都可以同步到该会员账户。

营销一体化

丰富的营销组件，覆盖经营各个环节，门店、网店通用，助力实现线上沉淀+引客到店的营销闭环。具体内容包括：

• 线上发起裂变优惠券、积分等活动，裂变引流。

• 通过线上的活动引流至线下门店消费。

• 结合线上、门店消费等方式吸引客户多次到店。

经营一体化

线上、线下权益共享，数据互通，提升客户体验。支持相应的财务、收银等系统打通，降低经营成本。具体实现包括：

• 获取更全面的客户信息，实现客户可识别、可追踪、可触达，解决客户在门店购物完就走人，难进行二次营销和转化的问题。

3. 渠道管理，多平台高效管理

有的商家可能会问：“如果数据都能打通，那么能不能把美团各个渠道数据都打通呢？这样不是更好。”答案是肯定的，有赞可以做到。有赞可以打通很多外部平台的渠道，比如外卖平台的美团、饿了么，还有大众点评等。这些平台的订单、商品库存、订单数据，包括配送都可以通过有赞完成。因为有赞对接了一个聚合平台，所有的渠道可以直接在店铺后台授权外卖渠道信息，之后统一由有赞来管理所有的商品信息、库存、订单，包括数据信息。这样一来，运营人员在做月报时，就不必再逐个渠道去拉数据和拉订单，从而大大提高管理效率。同时，门店操作人员的工作量也会减少，接单和处理其他事务时也会更加轻松，不会再手忙脚乱。

多渠道管理痛点：

• 换季上新：多渠道维护商品信息繁琐耗时。

• 财务对账：多渠道退换货销售繁杂，焦头烂额。

• 商品超卖：多渠道库存无法统一管理，差评三连。

有赞解决方案：

1. 商品管理：支持商品统一管理，支持自定义名称/分组/价格等，直接管理商品上下架。

2. 库存管理：支持库存共享，实时同步美团外卖库存，库存可设置同步比例，避免超卖。

3. 订单管理：支持多平台订单统一管理，支持自动打印、退换、取件，也可在POS上管理订单。

4. 配送管理：外卖平台订单可在有赞发货和呼叫骑手，支持商家自配送。

5. 数据管理：支持多渠道订单统计报表，如销售订单明细报表、收款明细报表、销售明细报表等。

核心优势：

• 有赞统一管理商品、订单、退换等日常经营事务，无需在多个系统进行切换操作。

• 丰富多渠道交易数据报表，便于日常经营分析，做账更方便。

通过有赞的多平台高效管理系统，企业可以实现商品、库存、订单和数据的全面打通和统一管理，大大提高管理效率，降低运营成本，同时提升客户满意度和体验。

三店一体化适用对象： 适用于希望提升运营效率、优化客户体验的商家/企业，通过全域数据打通，实现线上线下一体化经营，降低成本，提升效益。

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