美妆新锐品牌如何打造自己的专属私域池?5招拆解
SANSHI三式品牌成立于2017年,于2020年正式上市,始终结合中国基因,传递东方哲学与美学。
3年销售额达1亿,「直播电商」、「国货潮」是助力,「产品」是它的核心竞争力,未来需要做更好的「品牌建设」,占领更多用户心智。
要做品牌用户认知提升,私域是必选项。但是曾经的三式“私域”,难点重重:
1.公转私效率低
2.私域运营全靠“抽奖”
而现在的三式:
1.包裹卡加企微率,从3%到15%,到20%
2.企微入会率从30%提升至91%
3.围绕用户心理设计社群运营内容,企微留存率85%
......
它是怎么逆袭的?分享以下5招:
1.选择有赞,建立DTC的品牌唯一官网
为什么?
(1)天猫、抖音等渠道虽然也聚集了众多粉丝,但是品牌无法直接触达;
(2)受限于平台内容规范,三式也无法完全传递品牌VI形象,所以私域官网成为最佳选项
品牌唯一官网的好处是什么?
(1)动态开屏广告
(2)立体店铺首页
(3)沉浸式个人中心
2.优化包裹卡发放路径
原来的用户路径:
扫包裹卡-加企微-加社群-加会员-兑换奖品(付邮费)
现在的用户路径:
扫包裹卡-加企微-兑换奖品(包邮)/入会礼/加社群
除此以外,在用户群体和包裹卡奖品上,有赞也帮助进行了优化:
(1)投放人群筛选:通过客单价门槛,排除羊毛党
(2)包裹卡奖品选品:高价值感低成本,非爆品
由此,包裹卡加企微率,从3%到15%,到20%
3.会员运营赋能
(1)多点直接,提高入会率
从优惠券的“想让用户掏钱”感,到增加会员专属福利感满满,技巧:
-商品兑换券,免费兑换指定商品
-选品爆款商品小样
-同时提供远低于品牌正品价格的69元会员专属小样礼包,加购可共享包邮,减少邮费引起的用户不满
限购1份,再次强调福利感
3招企微入会率从30%提升至91%
(2)真诚是唯一必杀技
-日常积分兑换全积分包邮兑换
-会员日等活动围绕积分加钱购、积分秒杀、积分兑换节日礼品、积分抽奖等会员活动
2招,让消耗积分达151万,积分消耗率45%,积分消耗率可检验品牌会员运营深度。
4.做好重头戏:社群运营
(1)回归品牌建设,社群运营≠促销运营
如何让客户知道你、认识你、相信你依赖你到最后热爱你?
第一步:达人直播、公域投流、引导公转私
第二步:成分科普、问答互动、护肤小课堂、产品介绍、溯源活动
第三步:非遗文化传承、空瓶再生价值、品牌活动
第四步:愿意主动分享,反哺小红书、视频号;愿意带动社群情绪,自己分享真实体验和安利
(2)围绕用户心理设计社群运营内容,企微留存率85%
内容围绕产品和初衷,不被其他指标作用,真正从用户角度出发
5.反哺公域,私域是全渠道的活水
社群招募新品体验官,将真实的反馈发布在小红书并添加小红书话题,为品牌带来更多的优质真实内容和曝光。
以上数据和结果都是真实展现,是商家实实在在的结果,可以给到相关的商家真实参考~
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