伊丝艾拉是一家总部位于深圳的内衣品牌，专注于高中档的品牌规划、设计开发及营销策划。自成立以来，伊丝艾拉已经在国内拥有超过800家门店，其中90%以上为加盟店，品牌以其创新的商业模式和优质的产品在市场上占据了显著地位。

场景介绍

伊丝艾拉面临的主要挑战是如何在维持品牌统一性的同时，赋予直营和加盟店足够的自主权以适应各自市场的特定需求。特别是在会员权益管理上，需要找到一种方法使得直营店和加盟店都能在各自的市场环境中自主运营，同时保持品牌的整体协调性。

Before-过往场景应用痛点

统一会员权益限制：直营和加盟店采用统一的会员权益，导致无法灵活应对不同市场的需求，影响了销售策略的实施和门店的毛利。

加盟商参与度低：加盟店缺乏在会员管理上的自主权，难以根据本地市场的具体情况调整会员权益，导致加盟商参与品牌活动的积极性不高。

After-现在场景应用-解决方案

独立配置会员权益：通过CRM系统，伊丝艾拉实现了直营店和加盟店会员权益的独立配置。每家店铺可以根据自身的市场需求和战略目标自主制定会员权益，如折扣力度、升级奖励等。

加强数据管理和支持：通过有赞的CRM工具，伊丝艾拉加强了对加盟店的数据支持和管理，确保加盟店在享有自主权的同时，还能共享品牌资源和数据，提升运营效率。

获得成果

实施独立配置会员权益后，伊丝艾拉取得了以下成果：

加盟商招募加速：新的会员权益配置策略大大提高了加盟商的自主性和满意度，加速了加盟商的招募进程。

加盟商数字化开店比例提升：通过有赞的CRM系统支持，加盟店的数字化开店比例达到了72%，提高了整个品牌的运营效率和市场反应速度。

销售和客户满意度提升：门店能够根据本地市场的实际情况调整会员权益，更好地满足顾客需求，提升了销售业绩和顾客满意度。