泰富百货利用MA模板，对团券未使用人群提醒，券核销转化率提升7%

商家概况

泰富百货，成立于1993年，是江苏知名的大型百货商场，拥有3.4万平方米的营业面积和超过1000名导购员。自2016年起，泰富百货在大促营销、社群运营、IP打造等领域积累了丰富经验，并在2020年通过有赞商城实现了超过1亿的线上销售额。

场景介绍

泰富百货每年都会举行大促销活动，面对庞大的顾客群体和复杂的营销活动，如何有效管理促销活动中发放的团购券，并提升券的核销率，成为了一个挑战。

Before-过往场景应用痛点

在采用MA模板之前面临以下问题：

• 券忘记使用：顾客在大促前期购买团购券后往往会忘记使用，导致大促结束后出现大量退款请求，影响了核销转化率。

• 未及时提醒顾客：由于缺乏有效的提醒机制，团券未使用人群对大促活动的响应度低，进而影响了整体的销售额和业绩。

  
  

After-现在场景应用-解决方案

泰富百货利用有赞的CRM-营销画布模板，采取了以下措施：crm

• 模板化营销策略：选择适合的营销画布模板，快速部署针对团券未使用人群的提醒策略。

  
  

• 自动化提醒：通过系统自动向未使用团券的顾客发送活动通知，明确告知活动利益点，提醒他们利用团购券。

  
  

• 数据监控与分析：利用数据看板监控营销活动的效果，确保所有策略的实施都能够及时得到反馈和调整。

获得成果

• 券核销转化率提升7%：通过有效的提醒策略，显著提高了团购券的使用率，从而提升了券核销转化率。

• 提升顾客满意度：顾客由于能及时获得提醒而减少了遗忘使用团购券的情况，提升了顾客的购物体验。

• 优化运营效率：自动化的提醒机制和详尽的数据分析提高了运营效率，减少了因未使用团券而引起的退款和客诉。

通过这一系列措施，泰富百货不仅提升了促销活动的效果，还优化了顾客服务和内部运营流程，为未来的大型活动积累了宝贵经验。