ZA姬芮如何使用群画像能力洞察社群顾客偏好实现精细化社群运营

商家概况

ZA姬芮，原资生堂旗下美妆品牌；深受18-21岁年轻女性的喜爱。诞生二十多年来，Za为亚洲爱美人士带来更契合其肌肤特质的潮流产品。消费者偏大学生群体、新入职场、上班族群体。

场景介绍

社群运营价值更明确 以往，总部社群运营者无法明确社群用户的偏好和画像，业绩统计麻烦； 现在社群运营者可以通过PC数据看板，了解每个社群的净新增群成员数/访问人数/下单人数/销售额等明细数据，社群运营价值更明确。

Before-过往场景应用痛点

总部：社群价值难量化 无法衡量社群里面动作的产生价值，例如销售额，访问链接人数等 

总部：人员考核无数据支撑 没有具体的渠道价值产出，则无法对总部社群专职人员进行KPI考核，缺乏数据支撑依据

After-现在场景应用-解决方案

PC端查看客户群画像及趋势 

按照天/员工/群维度查看明细，可支持社群的净新增群成员数/访问人数/下单人数/销售额等明细数据。

群客户画像及日销售额数据 

手机端社群群画像可查看日群人数转变情况以及销售额情况，更加便捷。

社群数据展示清晰

后台直接查看群内成员的订单情况，量化社群价值，同时为社群运营人员考核提供数据参考。

获得成果

ZA姬芮总部使用群画像能力，洞察社群顾客偏好，利用偏好精细化社群运营，同时利用群统计 量化总部社群运营价值，实现数字化效率提升，达到降本增效的效果。