闪鱼WIFI利用营销画布MA模板刺激用户续费率,同时提升长期价值
导读:在过去,闪鱼WIFI面临的一个主要问题是短期付费会员到期前难以被准确识别和提醒,导致续费率不高。用户的转化率受到了影响,因为未能针对即将到期的高消费能力用户进行有效沟通。
商家概况
闪鱼WIFI,隶属于深圳市天一泓移动互联有限公司,致力于提供优质网络信号的研发与服务。以“随时随地畅享WIFI”为宗旨,主打产品为集充电宝和WIFI功能于一体的便携设备,确保用户随时都能享受到便捷的网络服务。
场景介绍
在过去,闪鱼WIFI面临的一个主要问题是短期付费会员到期前难以被准确识别和提醒,导致续费率不高。用户的转化率受到了影响,因为未能针对即将到期的高消费能力用户进行有效沟通。
Before-过往场景应用痛点
短期付费会员识别问题: 未能有效识别即将到期的短期付费会员,错失续费提醒的时机。
用户画像不准确: 未能快速准确地识别具有消费潜力的短期付费会员,导致续费及升级转化率低。
After-现在场景应用-解决方案
引入营销画布的MA模板,闪鱼WIFI优化了用户沟通策略,提前对高潜力用户进行识别和续费提醒,同时,分析每次触达的数据漏斗,对新老客户群体画像进行对比分析,优化了触达和转化效率。现阶段,MA模板的快捷配置和详细的数据分析功能已成为闪鱼WIFI提升用户续费率和客户体验的关键工具。
获得成果
闪鱼WIFI实现了用户续费提醒的自动化,有效提高了续费率,同时也提升了用户的长期价值。具体成效包括:
提升续费率: 通过及时的续费提醒,保证用户不会因忘记续费而流失。
优化客户体验: 确保用户能够享受不间断的服务,增加用户满意度和品牌忠诚度。
数据驱动的决策: 利用详尽的数据分析,实现了更精准的市场定位和客户服务策略。
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