【蛋糕烘焙】黛慕,通过抖音公转私,单月1000+抖音用户转私域
导读:黛慕利用抖音平台的强大影响力,通过直播和短视频内容吸引大量顾客到店,但面临无法有效沉淀用户数据和转化为长期顾客的挑战。
商家概况
南宁黛慕食品有限公司成立于2012年3月,主要从事欧洲天然奶油蛋糕、西点、现烤面包和精致咖啡饮品的生产与销售。作为一家集产品研发、生产、冷链配送及自建销售渠道于一体的现代化烘焙连锁企业,黛慕目前拥有10家直营实体门店。
场景介绍
黛慕利用抖音平台的强大影响力,通过直播和短视频内容吸引大量顾客到店,但面临无法有效沉淀用户数据和转化为长期顾客的挑战。
Before-过往场景应用痛点
用户数据沉淀缺失:每月通过抖音到店的用户约2万,但缺乏有效的触达和转化手段。
客户信息未知:抖音平台带来的客户信息不透明,无法区分老客户与新客户,导致营销策略无法精准定制。
客户体验问题:高峰期客户在店内排队等待结账,影响消费体验。
运营成本高昂:抖音平台的券扣点、投流及达人带货的综合成本高达15%。
After-现在场景应用-解决方案
抖音公转私策略:通过抖音公转私,将抖音用户成功转化到企业微信,实现客户信息的精确沉淀。
多功能CRM系统:引入大餐饮版本CRM和企微助手,通过系统化管理抖音用户数据,实现客户画像的清晰展示和有效管理。
优化客户体验:简化小程序的核销流程,提升支付和体验效率,减少客户等待时间。
后链路成本控制:通过抖音用户后链路运营降低额外成本,优化广告投放和内容策略。
获得成果
黛慕提升了抖音用户的转化率同时也实现了月均1000+抖音用户的私域转化,有效降低了营销成本,同时提升了顾客满意度和品牌忠诚度。这一转化策略有效促进了线上到线下的无缝连接,为黛慕带来了持续的业绩增长。
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