为何生意缺新顾客？回头客背后的秘密揭晓

在这个社交网络时代，大家都想知道：为什么有些生意总是客源滚滚，而有些却总是门可罗雀呢？特别是对于那些有了稳定回头客的商家来说，吸引新顾客的秘诀究竟是什么？

1. 回头客的力量

我们要认识到，回头客其实是一个生意的基石。据研究显示，提升顾客保持率5%可以增加企业的利润25%到95%。回头客不仅自己反复消费，他们还会带来新的顾客——这是通过他们的推荐和口碑传播实现的。因此，一个商家的生态圈从回头客开始扩展，是最自然不过的事情了。

2. 为何缺乏新顾客

然而，一些商家可能会发现，尽管他们有一定的回头客基础，但新顾客的增长却十分缓慢。这通常有几个原因：

市场定位不明确：没有清晰地定义目标顾客，导致营销活动无法精准达到潜在的新客户。

缺乏有效的营销策略：依赖传统的广告或是简单的社交媒体推广，没有利用数据分析和现代化的营销工具来实现客户的精准定位和吸引。

顾客体验一般：如果现有的回头客不是由于出色的顾客体验而是因为习惯或没有更好的选择，那么这种情况下他们不太可能推荐新顾客来访。

3. 秘诀解析：如何利用CRM和数据分析吸引新顾客

有赞CRM系统的角色

在这里，我们可以看一下像有赞CRM这样的系统是如何帮助商家吸引新顾客的。通过以下几个功能实现客户的精细管理和营销推广

客户画像：通过集成多渠道的客户数据，创建360度的客户视图，帮助商家了解现有顾客的详细情况，并识别潜在的新客户。

智能标签和分群：系统能够根据购买历史、消费偏好等自动给客户打标签，进行分群，使得针对性的营销活动更加精准。

场景营销：通过分析顾客的购买行为，有赞CRM可以创建具有吸引力的营销场景，有效提高新顾客的转化率。

营销自动化：利用自动化工具进行跨渠道的营销活动，例如通过电子邮件、社交媒体和移动短信推广特定活动或优惠，从而吸引新客户的注意。

结合企业微信助手

进一步地，通过企业微信助手，商家可以在企业微信这个私域流量池中，进行精细化的客户关系管理和营销活动。企微助手支持功能如群管理、自动回复、客户资料整合，这样可以在保持与现有客户的稳定关系的同时，也能通过有效的转介绍吸引新客户。