抖店运营方案，新客如何在下单后保持活跃状态

对于抖音店铺运营，如何在新客下单后保持其活跃状态是一个关键问题。结合有赞的CRM系统和私域运营工具，我们可以提炼出一套有效的策略来提升客户的活跃度和复购率。这不仅涉及到精准的客户分群和标签管理，还包括利用企业微信助手等工具进行高效的客户沟通和营销活动推广。下面，我会结合有赞CRM的功能特点，提出一些实用的策略。

客户数据收集与分析

利用有赞CRM的强大数据收集功能，我们可以对顾客的购买行为、偏好等信息进行详细记录和分析。通过自动+手动打标签的方式，对客户进行多维度的动态分群，比如区分为“已购买客户”、“潜在客户”等。

精准客户触达

有赞CRM支持20+客户分群模板和丰富的客户画像功能，可以帮助商家根据客户的不同特征进行精准的营销推广。例如，对于新客，可以通过企业微信助手发送欢迎消息和引导，推送相关的产品信息或者优惠券，刺激其二次购买的意愿。

利用企业微信助手提高互动

企业微信助手是一个基于企业微信生态的私域营销工具，它可以帮助商家通过私域社群营销和SCRM提升流量转化、拓展销售机会。通过企业微信助手，商家可以进行高效的客户沟通，比如发送个性化的营销信息、提醒客户参与活动等。

场景营销

结合客户的具体购买记录和兴趣偏好，有赞CRM还支持场景营销，即根据客户的不同特点，创造特定的消费场景，激发其购买欲望。比如对于购买过某一类产品的新客户，可以定向推送相关产品的使用教程、搭配建议等内容，提高客户粘性。

营销自动化

有赞CRM集成了营销自动化功能，能够帮助商家实现精细化的客户运营。比如设置自动化的营销活动，针对不同的客户分群自动发送生日祝福、节日促销等，增加与客户的互动频次，提高客户活跃度。

总结

通过有赞的CRM系统和企业微信助手，商家可以实现对客户数据的有效收集和分析，进行精准的客户触达和沟通，利用场景营销和营销自动化工具提高客户的活跃度和复购率。对于新客户，以上策略的实施可以有效地帮助他们在下单后保持活跃状态，为商家带来更多的业绩增长。