妈咪挚爱使用企微互动积分功能，大幅提升用户在企微互动的积极性

妈咪挚爱，自1994年成立于湖南省常德市，以其全方位的母婴服务著称。作为当地母婴集合店的龙头，拥有20多家门店，除了提供全系列母婴产品，还为顾客提供婴童游泳SPA、宝宝摄影等特色服务。商家对社群运营和顾客互动的重视，推动了其在企微平台上的创新应用。

商家概况

品牌名称：妈咪挚爱

成立时间：1994年

所在地区：湖南省常德市

门店数量：20+

服务范围：销售全系列母婴产品，提供婴童游泳SPA、宝宝摄影等服务

运营场景介绍

妈咪挚爱在企微平台上拥有庞大的粉丝群体，但面临一个普遍问题：粉丝活跃度低，互动不足。尽管顾客加入了企微，他们与导购的互动频率依旧较低，难以激发活跃度。

因此希望实现在做企微运营时，当客户给员工朋友圈点赞、评论、进社群、群内发言时，能够给用户自动机上积分，提升用户在企微互动活跃的积极性。

过往场景应用痛点

低活跃度：粉丝量大但参与度低，导致顾客与品牌互动缺乏。

效率低下：企微互动积分的统计需要手动操作，工作量大且不便捷。

缺乏刺激：缺少有效机制刺激顾客在企微上的积极互动。

当前场景应用策略-解决方案

企微互动积分自动统计：在系统上设置好企微互动积分规则后，用户互动自动发放积分，高效便捷。

企微积分和商城打通：用户可使用企微获得的积分在商城参加积分兑换活动，增加用户互动积极性。

用企微积分筛选人群持续活跃：能够对用户企微积分这一特征进行人群包圈选，用户分层更高效，同时用积分刺激用户商城的活跃。

运营工具

企微互动积分功能：自动统计顾客互动并发放积分。

积分筛选人群：利用企微积分进行人群包圈选，实现用户分层和精准营销。

企微与商城积分打通：顾客可以使用在企微获得的积分参与商城的积分兑换活动。

获得成果

妈咪挚爱成功提升了用户在企微互动的积极性。通过为顾客互动即时奖励积分，增加了顾客参与度的同时，也提高了社群的整体活跃度。另外，顾客可以利用积分在商城兑换心仪商品，不仅优化了顾客体验，还促进了销售，为品牌带来了双赢的效果。