龙贝莱利用群SOP高效管理社群量化价值，社群管理效率提升30%

龙贝莱，成立于2001年的南昌品牌，目前拥有超过70家直营店和200名导购，专注于服务30岁以上女性和企业高管，主营中高端女装，以2000元以上的客单价见长。面对日益增长的市场需求和复杂的社群管理任务，龙贝莱通过实施群SOP（Standard Operating Procedure，标准操作程序）系统，高效管理其社群，量化社群价值，并成功将社群管理效率提升了30%。

商家概况

品牌：龙贝莱

成立时间：2001年

主营产品：中高端女装

目标客群：30+岁女性和企业高管

直营店数量：70+

导购数量：200+

运营场景介绍

社群运营方便快捷

总部社群运营者高效筛选指定社群，一键下发任务，批量安排员工执行，并跟踪催办，查看活动社群销售额，量化社群价值

过往场景应用痛点

社群价值难量化：过去需要人工筛选订单，难以量化社群价值；

操作步骤多：导购需逐个筛选群并发送内容，效率低下；

内容生产难：导购自行创造内容素材，难度大。

现在场景应用策略-解决方案

龙贝莱采用了以下策略改进现状：

导购一键发送：企微助手集成群SOP，导购到点只需一键操作即可群发；

发送情况跟踪催办：总部可以追踪群SOP的发送情况，并对未完成的导购执行任务催办；

社群数据展示清晰：后台可以直观显示群内成员订单情况，量化社群价值。

运营工具

企微助手：集成群SOP，简化社群管理；

一键群发：提升导购群发效率，减少操作繁琐；

数据追踪：后台展示社群数据，使社群价值可量化。

获得成果

实施群SOP后，龙贝莱取得了以下成果：

管理效率提升：简化导购操作流程，实现群发自动化；

社群价值量化：清晰的后台数据显示，提升社群管理透明度；

效率提升30%：群SOP的实施，使得整体社群管理效率提高了30%。

通过这一系列的优化，龙贝莱不仅提升了社群管理效率，也提升了与消费者的互动质量，进而推动了销售转化的提升。