潮玩品牌如何实现导购二次关怀？并提升会员生日本月转化

潮玩品牌UPGAME，通过应用“MA会员生日月营销模板”，不仅高效配置了周期性的营销活动，还实现了导购的二次关怀，这一创新策略大幅提升了会员生日本月的转化效果。

商家概况

品牌名称：UPGAME

品牌特色：专业游戏主题潮玩品牌

市场定位：提供全系列游戏商品，包括主机、游戏、配件等

品牌历程：在福建深耕十余年，累积了数十万顾客群体

运营场景介绍

前置推送会员生日福利，拉长福利时间并实现二次关怀促转化。

前置定时周期触达：筛选当月生日的会员，制定周期计划，每月第一天自动化触发提醒；

后链路打标及二次召回：针对触达已转化&未转化的人群，打标并二次召回；

过往场景应用痛点

无法高效实现生日周期营销

过总部需每月月初或会员生日前X天定时拉数配置提醒任务，重复性工作多，一旦忘记，则容易照成顾客生日福利享受不到

短信触达后无法进行二次召回

过往人群短信触达无法针对触达后客户行为，进行及时打标和二次召回，影响生日场景转化效率

生日营销后无法得知带来的量化价值

例如回购情况，用券情况等

现在场景应用策略-解决方案

采用以下策略优化了会员生日营销活动：

直接选择模板，简单高效

• 直接使用MA模板，简单高效；

• 结合自身业务，灵活使用模板，筛选”未来3天生日“人群，制定周期计划，推送会员生日福利

二次识别召回，并清晰查看数据

• 选择合适触达通道：首次通过多渠道消息触达；二次通过导购助手关怀；

• 二次筛选召回：针对触达已转化及时打标，并针对未转化人群二次召回，助力提升转化率；

• 清晰直观数据：营销画布各节点数据漏斗清晰直观，实现快速数据统计和分析，高效总结复盘；

  

运营工具

CRM-营销画布（模板）：帮助简化营销活动配置，实现自动化营销；

CRM-客户分群：精细化管理会员，为不同会员提供个性化服务；

导购助手-导购任务：提升导购的营销效率，确保生日营销活动的执行力。

获得成果

通过有赞提供的一体化解决方案，UPGAME的会员生日营销活动获得显著提升：

生日月转化率提升：通过精细化的策略和自动化工具，大幅提升了会员生日月的转化率；

导购效率增加：导购的二次关怀任务得到了有效执行，进一步提升了顾客的满意度和忠诚度。