UPGAME官方旗舰店通过“MA企微沉睡唤醒模板”，实现6%唤醒

UPGAME官方旗舰店是一家知名的游戏主题潮玩品牌连锁店，已经在福建深耕了十余年。这家PlayStation&Nintendo Switch官方授权的游戏主题潮玩店，提供了包括主机、游戏、配件、游戏周边、潮玩盲盒等全系游戏商品，累积了数十万客户。然而，面对沉睡的大量客户和需要激活及精细运营的挑战，UPGAME采取了高效的策略来提升客户参与度和购买频次。

商家概况

品牌名称：UPGAME官方旗舰店

业态：游戏主题潮玩品牌

服务时长：超过10年

位置：福建

产品类型：游戏主机、配件、游戏周边、潮玩盲盒等

运营场景介绍

细分不同沉睡人群，通过差异化营销唤醒

细分人群筛选：近1年有购且近半年未购的沉睡好友，针对专属导购/权益卡/品类，做精细差异化圈选；

差异化权益及话术：针对不同人群包推送差异化权益和文案话术，精准营销；

后链路打标及二次召回：针对触达已唤醒转化，及未唤醒转化的人群，打标并二次召回

过往场景应用痛点

用户量虽大，但沉睡客户占比较高，

针对沉睡客户，急需精准和高效唤醒的链路和手段。

针对沉睡客户需人工做表透视，过往触达前需人工做表透视，复杂繁琐，工作量大且容易出错，缺少直接精细筛选的工具分层。

短信触达后无法进行二次召回，

过往人群短信触达无法针对触达后客户行为，进行及时打标和二次召回，影响唤醒效率。

现在场景应用策略-解决方案

直接使用MA模板，简单高效；

使用模板链路，针对专属导购/权益卡/品类等精细圈选，实现高效精细人群分层；

差异化营销，并实现二次召回

结合圈选的不同人群推送不同权益和文案话术，实现精准营销触达；

针对触达已唤醒转化及时打标，并针对未唤醒转化人群二次召回，助力提升唤醒转化率；

营销画布各节点数据漏斗清晰直观,实现快速数据统计和分析,高效总结复盘;

运营工具

CRM-营销画布（模板）：直观的配置和高效的圈选工具。

CRM-客户分群：用于精细的人群划分。

导购助手-导购任务：帮助导购员完成特定任务，增加二次召回的效率。

获得成果

UPGAME官方旗舰店成功地实现了6%的沉睡客户唤醒转化，显著提升了客户的活跃度和商店的业绩。实践证明适当的策略和工具能够有效地解决客户沉睡问题，增强商家的市场竞争力。