3C数码酷动数码用导购助手催办能力，实现导购执行力提升50%

3C数码酷动通过有赞的导购助手催办功能，成功实现了信息高效传递，导购信息接收率达到100%，导购执行力提升50%。以下是酷动如何通过数字化手段解决传统信息传递的挑战，并实现导购执行力显著提升的详细分析：

背景与挑战

酷动数码作为爱施德（苹果国代商）的全资子公司，是中国最大的苹果授权经销商。面对其庞大的业务规模，包括6个大区、100+直营门店以及超千名导购，酷动数码面临的主要挑战包括：

• 多层级复杂的信息传递体系，导致信息理解错误和传递延迟。

• 导购人员专业度不一，流动率高，对组织目标的认同感不同，造成信息传递系统多且繁杂，容易遗漏重要信息。

解决方案：导购助手-催办

• 任务催办：总部或区经理利用PC/APP催办功能，可以批量或指定导购进行任务进度完成提醒，并实时收到数据反馈。这样的操作及时跟进优化，避免遗漏。

• 信息传递高效且防扰：通过导购助手，总部重要信息可以一键传递到导购企微，实现了1秒内让导购获取到重要的信息。此外，还能单独催办个人，优先通知重点导购，并控制每日催办频率，有效防止打扰。

• 任务加急，优先执行：导购能快速收到最紧急任务，点击两次即可高效完成任务，提高了执行力。

  
  

关键成果

• 导购信息接收率100%：通过导购助手催办能力，确保了所有导购都能实时接收到重要信息，实现信息传递的全覆盖。

• 导购执行力提升50%：催办功能的应用大大提高了导购完成任务的积极性和效率，导购如果不及时执行任务，则顾客容易错过活动，通过提升导购的执行力，有效避免了这一问题。

结论

通过有赞导购助手的催办功能，3C数码酷动数码实现了数字化的导购售后关怀流程，从而提升了导购的执行力和信息接收率。这一改变带来的是信息传递的高效率和导购工作的高执行力，为企业带来更好的运营效率和客户满意度。