大淑女装爱特爱怎么利用会员开卡沉淀,实现了顾客5S完成入会
大淑女装爱特爱通过有赞的技术赋能,实现了门店会员一键授权手机号和生日,使顾客能够在5秒内完成入会。这一流程不仅简化了顾客的操作步骤,而且提高了会员信息的准确性和全面性,便于后续的精准营销和沟通回访。以下是爱特爱如何利用会员开卡沉淀实现顾客快速入会的详细分析:
背景与挑战
入会流程复杂:之前的入会流程繁琐,影响开卡数量,顾客不愿意输入多重信息。
信息收集不全面:导购需操作顾客手机输入信息,导致入会资料不全,影响后续运营。
解决方案:会员卡2.0
爱特爱采用有赞提供的CRM-品牌会员卡2.0解决方案,主要特点包括:
一键授权信息:顾客只需进行一次授权,便可收集到姓名、手机号、生日等关键信息,无需手工填写,大幅提升入会效率。
快速入会:整个授权和入会过程仅需5秒,新人券自动塞入卡包,极大地提升了用户体验。
会员信息与ERP打通:实时传输字段至线下系统,导购可以双端看到实时数据,方便后续的个性化服务和营销。
高效查看会员权益:会员可以在微信卡包内查询到对应的会员卡,快速高效找到卡包,享受会员权益。
成果
通过实施会员卡2.0方案,爱特爱不仅解决了过往的入会痛点,还实现了以下关键成果:
入会效率大幅提升:顾客入会过程从繁琐变为简单快捷,提升了开卡数量。
信息准确性和全面性提升:通过一键授权获得的会员信息更加准确全面,便于后续准确沟通回访。
转化率提高:快速入会流程和即时的新人券奖励有效激发了顾客的消费欲望,提升了转化率。
结论
大淑女装爱特爱通过有赞的会员卡2.0技术实现了5秒快速入会的创新服务,这一策略不仅提升了顾客体验,同时也为品牌累积了大量高质量的会员信息,为进一步的精准营销和顾客服务奠定了坚实的基础。
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