把用户引流至私域,营销费用将降低60%?
「今年平台推广费用又涨了 35% !」
还能怎么做增量?所有品牌的统一答复是:公域流量吃紧,营销费用剧增,品牌至始至终都无法直面消费者。
以电商平台为例,消费者可能只是因为一次优惠或直播而产生购买行为,但商家无法收集和分析这个消费者的基础数据,例如对产品的需求等,也无法二次解决这个消费者的其他需求。这就导致品牌很难留住这些消费者,一次消费后这个消费者就流失了。
那么,如何去「破解」这个困顿?答案就是「公转私」。
举个例子:
当作为店主的你了解到一位待产母亲当前的需求是奶瓶,你可以通过企业微信助手与她保持联系,并在未来的不同阶段向她推荐相关产品,如推荐纸尿裤,奶粉,甚至儿童安全座椅,在了解用户信息和需求的前提下,深化与消费者之间的关系,产生更多的转化。
如何记录并不断推荐精准的商品给到这位母亲?
有赞CRM系统通过收集与分析数据,可以帮助更加了解消费者的需求,从而提供更精确的推送和推荐。
另外,有赞新零售客户成功团队在陪跑了1000+商家后,提供了一套实践过的公转私的策略:
1、拉新沉淀:
公域流量平台主要为:电商平台、直播间、社交媒体以及门店。通过包裹卡,AI外呼,商品赋码等方式,将这些流量引导进入私域,并通过企业微信进行承接。
2、粉丝留存:
沉淀至私域的用户,在第一波福利消失后,就会面临流失:静默、退群、删除好友。下一步就是做用户留存和活跃,搭建「日常会员群」和「快闪活动群」,对于高价值的客户 1V1 跟进。
3、精细化运营:
留存之后,我们需要开展诸多精细化的运营动作,通过有赞CRM构建清晰的用户标签体系,通过自动化营销,进行全生命周期的客户经营。
私域为品牌提供了一个与消费者建立深厚关系的机会。而这,正是品牌在今天这个变化莫测的市场环境中所迫切需要的,当品牌能够成功地将用户引流至私域,营销费用有望降低60%。
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