干货分享：3张图说明白什么是会员运营！

一、会员运营3大理论

1.客户关系递进理论

通过递进客户关系提升交易效率，关系越深入，交易效率越高，零售要建立会员关系，分销要建立合伙人关系；

2.特权营销理论

会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会没有的特权，经营会员的认同感最重要

3.杂货铺理论

一个村子里有1000人居住，在村子里面开一个杂货店能否生存，取决于这家店如何经营者这1000个人的持续消费，运营会员复购要学杂货辅跨品类

二、会员体系

1.体系设计

（1）情感设计

（2）利益设计

2.体系布局

（1）会员管理系统

智能化的会员管理系统能帮助商家做更好的客户资产沉淀，客户运营管理和营销等

（2）wei信个人号矩阵

3.互动设计

（1）反馈体系

（2）荣誉体系

三、消费产品（用复购挖掘价值）

1.客单递进设计

2.必然复购设计

四、购买频次运营

1.定期的周活动/月活动

2.精准且及时的信息推送

3.会员的特殊权益设计

五、生命周期运营

1.会员成长体系

2.会员活动运营

3.会员服务体系

六、客单价运营

1.提升客单件

2.会员关系递进

3.成交场景递进