给生活留空隙，给思考留空间｜日常的设计细节

今天这篇轻松的小推文里，我们想来聊聊，为了使团队的每位设计师能对好坏设计的标准达成共识，在工作之外的日常生活中，我们做了什么事？

01.设计手感的日常积累

碎片化时代，产品无言，细节有声。日常是设计的源泉。

设计师团队希望在业务之外，能长期收集生活中好和坏的设计案例，进行总结归纳并在内部分享，从而培养共同“手感”，从量变引发质变，溢出到工作上。

于是我们建立了自己的好坏案例库，到今天为止，案例库已经在组内试运行了 10 周。我们整理了这段时间以来，好案例和坏案例出现频率最高的 7 个关键词，在这个端午假期前的愉快下午，让我们抽 5 分钟一起 划水 阅读一下吧～

02.好坏案例库✍️

 精妙的设计

NO.1. 预判我的预判

#高效#

这是出现次数最多的关键词，当设计贴近用户场景，精准预测到用户的下一步行为时，会形成微妙的默契，直接提高操作效率。例如：

• 对表格区域进行截图时，会提示智能精准截屏；

• 复制会议号后打开腾讯会议，会猜你想要加入这个会议；

• 搜索投屏设备一段时间后没操作，会出现“找不到想投屏的设备”提示语，猜你需要帮助；

NO.2. 帮助我记忆

#高效# #友好#

为了应对入侵者的攻击，安全专家要求我们为帐户设置复杂的密码，并频繁更换。由此我们拥有了很多密码，复杂程度大幅度增加。为了应付这种情况，人们常常写下自己的密码，然后粘贴或记录在另一个方便查看的地方。用于增加安全性的要求，实际上减弱了安全性。

Chrome为深受其困的用户提供了这样的帮助：

• 设置密码时，为用户提供默认值，并告知系统会帮助记忆。降低用户记忆成本的同时，获取用户信任

• 当用户输入密码后，会提示是否要保存密码，并可在任意设备上登录。

NO.3. 人性化帮助

#友好#

当用户需要帮助时，设计应及时出现，与用户任务密切相关的帮助最体贴。“第一次吃西餐，如何装做经常吃的样子？”一张清楚标注用法和摆放位置的餐垫让你不露怯。

NO.4. 一些小惊喜

#超出预期#

虽然SaaS的用户不喜欢惊喜，他们希望一切都在可控范围内。但在日常生活中，遇到情感化的设计巧思，很难不会心一笑。

飞书团队的文档撒花点赞，从hover时蓄势待发的拇指，到点赞后迸发的复古彩色碎片，给严肃的工作带来一丝庆祝的仪式感。

网易云一起听模式下，如果喜欢了对方已经标记的歌曲，会蹦出两颗音符四溅的心。把相似的听歌品位，转化成心心相惜的浪漫默契❤️

拙劣的设计

NO.1. 移动时代重疾：弹窗病

#低效# #不克制#

对于拙劣的设计，吐槽声音最大的：是那无处不弹、无处可关的弹窗。用户甚至都麻木了，识别角落中伪装的关闭按钮成为每位网民必备的技能。它可以细分为2类。

a.强势霸屏的功能说明

安姐says:“感觉用户的心智已经被磨平了，点关闭成了下意识的动作，但并不会觉得焦躁。” 教程上有很多信息，用户几乎没有时间在教程中的信息与实际界面之间建立联系。好的设计应该是针对用户访问内容和操作，在上下文提供帮助（例如好设计中：西堤的餐垫），而不是为用户提供需要记忆的操作教程。

b.各类弹窗广告，强行引导消费欲望

山姆必须点击关闭的的开屏硬弹窗，在线下结算场景，使急需打开会员码的用户抓狂。待付款页面中间插入的“抽福利”抢走了全部视觉重心，阻断下单流程，得不偿失。

NO.2. 与预期不符

当用户已经形成稳定的心智时，设计应通过对同一问题应用相同的解决方案，建立熟悉度并增强直觉。成功预判用户行为的设计很精妙，但失败的预期则使方案变的很拙劣。一起共情一下以下困惑、沮丧甚至恼火的他们吧：

• 误以为是验证码，在页面浪费了一上午的用户；

• 沮丧的搜索哆啦a梦相关表情的用户；

• 没熟的饭锅上，放着长得和饭勺很像的提示牌，导致当时立刻拿起了牌子去盛生米饭的用户；

• 游戏里修理三条管道的任务，完成后但依然亮着红灯，导致误解，通宵也没找到解法的用户；

NO.3. 页面信息过载

#低效# #无序#  #不克制#

过载的页面违背了“界面只完成一个任务，视觉中心只有一个”的原则，需要理解的信息过多，需要进行的操作过多，抢眼的视觉要素过多...

需要快速决定，但选项太多太类似，配上不能快速理解的语文题，导致接听电话时的呼叫保留功能，至今还是要想想才明白。

花里胡哨的微信读书打破了沉浸的阅读体验，并不重要的注释被填充成抓眼的书籍主题色（有种热闹的全店风格感...）误触的时候会立马跳到章节末尾的注释，令人晕头转向。

03.一起加入？

上面的案例有和大家产生一些共鸣吗？毕竟不止设计师，每个人都可以成为优秀的观察者，欣赏优秀的设计，识别糟糕的设计。不如现在就观察一下点赞前的小动效，体验一下撒花的小仪式感吧 

最后用一句话作为结尾：

给生活留些空隙，给思考留些空间，多观察日常的生活细节，信赖自己作为用户的直觉。

或许系统的知识就来源于对碎片的整理和思考呢。