客户跟进的十三种技巧分享，这几种超有用！

无论是线上还是线下，客户永远是商家的上帝，也可以说是衣食父母，有了客户才能够有销量，有销量才能够赚钱吃饭，对于很多商家而言，如何去跟进客户是最大的难题。每个客户的性格不一样，所以平时应该学习很多沟通技巧，或者是管理客户的技巧才可以，今天给大家分享一下客户跟进的十三种技巧。

一、做好足够准备

客户跟进的十三种技巧说难也不难，但说简单也不简单，一定要用心，在和客户沟通之前要做好足够准备，就比如可以把对方的电话直接复制到百度，看一下这个号码是否之前做过广告，或者是有没有网站上留有。在掌握了商家更多的信息之后，可以给客户打过电话去深入了解。

二、第1次交流很关键

第一通电话很关键，要在电话当中问一些要素，就如客户的印象和地点，还要确定好时间。在时间和地点全部都确认之后，就要加上微信，保持一定的联络，这样等到面对面也比较好扯开话题，可以把对方添加到客户管理的表格中，然后做好准备和研究。如果对方的电话没有接通，可以通过微信或短信的方式去联络，如果半日之后还是没联络上，可以再来一遍流程。

三、要时常联系

现在大家都有微信，可以加上对方微信日常保持交流，但不要太过频繁，要先给对方介绍内容，引起对方兴趣后，再准备好足够具有说服力的案例，在和对方交流的过程中，要建立起每周两次到三次的频率。

四、充分利用软件

在和对方建立好联络关系后，可以通过一些软件来管理，就如有在scrm系统就可以帮助大家解决这类问题，并且拥有着各项功能都很强大。可以助大家建立私有的客户池，把所有的资料掌握在自己手中。

以上就是客户跟进的十三种技巧中的4种，平时大家可以好好学习一下。