怎么才能让你门店的导购卖的更多?三大痛点三招解决!
导读:干货内容,值得收藏
实体门店在日常经营和销售过程中,离不开导购,一个优秀的导购,可以为商家创造更多订单,为门店带来更高业绩。但在经营过程中,商家常常会遇到以下三个问题,看如何解决?
一、导购人效低,人员流失率高
导购仅在到店时间提供服务,平时卖货全凭个人经验,服务时间短,做不出业绩,并且由于收入低,会导致离职率很高。
解决方案:
1.提升会员触达效率,增加业绩触点
企业微信一键绑客,客户在门店、小程序、直播间下单均可计算导购业绩,导购收入来源增加,提升导购推荐成功率;
2.打通SCRM数据,精准识别客户画像,辅助导购进行精准营销,促进成单转化;
3.提升导购销售效率,任务系统指引导购行动,素材中心提供营销内容,导购只需一键转发,上手快
二、客户资产难保存
一旦导购流失,随之带走的是他手头上的客户,好不容易积攒的客户资源,全部「溜走了」。
解决方案:
企业微信沉淀客户资产,扩大客户池
导购用企业微信加客户,把分散在导购手里的客户统一沉淀到企微,导购离职,客户也留在品牌自己手里,可以被再分配。
三、管理难、培训难、激励难
管理是许多商家最头疼的问题,很多商家也只看中导购的结果,而没有过程管理,并且激励手段也少,长此以往导购也就缺乏了积极性,更别提提升销售业绩了。
解决方案:
线上统一管理+工具赋能导购
导购批量上翻,总部给各门店/部门配置提成方案,业绩目标层层拆解落实到个人,业绩数据实时追踪、及时调整运营策略;借助素材中心、导购任务一键下发营销素材,降低培训成本。
导购很重要,但是不是也没那么难?
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