公域转私域，遇到的最大瓶颈是什么？有哪些困难、怎么解决？

公转私最大瓶颈：新零售的商家对于公域和私域的概念，其实并没有达成共识。

举个最典型的例子，门店是公域还是私域？大部分的商家都会把它当成私域。但私域有主动、免费、反复触达用户的能力，所以门店属于典型的公域场景。只有用户到店，商家才能够跟客户有互动的机会，如果不到店，我们根本没有主动、免费、反复触达用户的能力。

那么除了这点，我们在公转私的过程中还有哪些困难？分商家类型来看：

1.品牌电商（含抖快）

这种商家在公转私过程中的卡点有 2 个，一是用户沉淀效率，二是用户沉淀后分层运营的方法。

解法：公域和私域，本来就应该是一种联动的状态。私域承接公域来的用户，通过反复触达、深度互动，拿到用户的行为数据。在公域虽然能拿到数据结果，但是拿不到数据过程。

比如你知道复购率，但是你不知道是哪些用户复购了，他为什么会复购？是什么原因导致他复购。而在私域里，你可以获得更多的用户行为数据，帮助你改善产品的生命周期，提高传播和营销的效率。

私域的流量和内容也可以反哺给公域，提升在公域的品牌的声量和权限。例如小红书等内容矩阵的打造，目前大多数是商家在写，后期可以在私域发动高价值客户在小红书上进行互动。

2.广告投放

广告投放就是为了吸引更多的粉丝？其实更重要的后续的私域运营。

在做私域客户沉淀时，一定要遵守 33 原则：

至少沉淀 3 个高交互渠道、沉淀后至少连续 3 次互动。只有这样沉淀下来的客户，才是你真正的私域客户，才是愿意跟你互动的客户。

3.门店

门店的公转私，其实最核心的卡点在于一线团队的执行。对于一线导购团队，我们通常分为 2 大类：归你管的和不归你管的。

对于归你管的导购团队，核心要做的是给动力、给目标，总部运营团队需要梳理清楚奖罚措施、日常通告跟进机制，以及公转私沉淀流程赋能。

对于不归你管的导购团队，核心要做的是给动力、给方法，总部运营团队要确认自己赋能的定位，制度以激励为主，在过程中抓典型、树标杆，并且将导购需要做的动作全部简化为一键完成，才能更顺利地推进落地，拿到结果。