门店拉新成本居高不下?看看他是如何击破拉新3大难点的!
UIIJII,作为江浙本地供货商转型的品牌专卖店,以加盟渠道为主,贡献了 95% 以上的收入来源。在实际的经营过程中,如何跑通新零售模型,赋能加盟店,成了 UIIJII 最关注的问题。
1.焦虑:每个门店共享同一批货盘,销售结果会受制于库存,甚至会造成顾客流失。
解决方案:商城运营:千店千面 + 树立标杆
比如,成都店的顾客 A 在统一的线上商城中看中一件风衣,但成都地区显示库存不足,那么顾客 A 可能需要秦皇岛店调货,这样 A 的销售额和客资将归属于秦皇岛店,造成各地分店之间的经营矛盾。
具体有赞建议:
① 在配置专属线上商城的基础上,实现各店定制化主页,解决各店订货商品 / 库存差异化大的经营痛点;
② 私域多渠道分发图文+视频等多形式内容,实现按渠道或门店定制化推广内容 ;
③ 打造标杆型分店」后大力宣传,引导其他分店共同效仿。
成果:线上商城访客量增加 326%!
2.焦虑:品牌知名度有限,新店自然客源少,如何拉新获客,成为加盟商最头疼的问题。
解决方案:营销策划:定向触达 + 巧用导购
具体有赞建议:
① 总部协助门店做开业营销,通过有赞 CRM 获得用户资料,通过电话 + 短信触达;
② 门店在招聘时可以优先选择有资历的导购。一方面导购本身的销售能力有保证;另一方面,多年导购往往自带私域流量。面向导购设立利益点,撬动导购的个人私域流量;
③ 打造全域会员体系及权益,增加到店福利,日常引流客户到店核销权益,产生复购。
成果:门店引流新客成本较公域平台拉新成本降低 37.5%!
3.焦虑:门店导购能力参差不齐,无法精准落实总部策划的营销活动,使活动效果大打折扣。
解决方案:导购培训:精准营销 + 快捷服务
有赞具体建议:
① 每一个导购企微配置客户画像,帮助导购了解客户,精准服务;
② 总部统一输出内容和话术,方便导购「傻瓜式操作」,赋能加盟商培训推广;
③ 设立佣金提成 + 奖金池,通过拉新排行榜制定阶梯奖励,提升导购卖货动力。
成果:导购线上活跃率 100%,任务执行率提升 104%!
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