招募2万+会员,9天卖出3000杯茶!他是怎么做会员营销的?
导读:线上线下全域经营才是王道
苗品记始于1993年,专业致力于茶叶、茶器、茶馆以及茶空间设计、茶生活美学、茶文化教育等经营项目体系。
商家痛点:
1.门店消费过的客户离店就沉寂了,很难二次触达,流失率高;
2.没有完善的会员体系,会员活跃度低,老客无法得到很好的维护。
解决方案:
1.线上线下一体化经营,线上活动引流到店,门店客流更旺
苗品记开启了线上线下一体化经营,研发外带杯,推出茶饮外带,到店自提、同城配送均可安排。还制定线上下单到店自提或线上下单到店饮茶免茶位费、到店领饮茶优惠券等机制,将线上消费者引导至门店,为门店引流。
同时打通线上线下会员 集中各门店经营数据、 用户消费行为数据、产品数据,用数据化的方式指导门店营销活动。
2.推出付费会员机制,招募2万多忠实会员,实现超高复购路
为了提高净值会员的粘性和深度,苗品记推出了付费会员机制。
付费199元享受12个月VIP金卡会员福利,享受88折、生日特权、存茶服务等专属福利;付费699元享受5年的黑金卡会员福利,享受8.8折、生日特权、 存茶服务、茶山体验活动等福利,通过付费会员权益的设计,让高价值会员感受到不同等级的「价值感」,从而提升了会员忠实度和复购率。
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