大健康品牌爱乐活进军新零售，联手有赞发力数字化转型

2021年，由一龄医疗、海控免税、众信旅游共同打造的爱乐活跨境免税大药房，甫一创立即获得行业与市场的极大关注。爱乐活跨境免税大药房依托海南自贸港政策和博鳌乐城国际医疗旅游先行区的产业优势，全力专注于大健康领域的长足发展，以更优惠的价格和更创新便捷的服务，为消费者提供更多元化的大健康功能性食品及品质生活商品，开创面向全国的跨境电商O2O服务。同时，爱乐活共享一龄集团国际水平级别的医师团队资源，能从专业角度为客户带来针对性更强、更实用、更受用的产品。创立初期，爱乐活就已经引进了全球40多个国家的上万种跨境精品好物，获得100多个国际一流厂商品牌授权，成为用户非常信赖的大健康服务平台。

就在日前，爱乐活与有赞新零售正式达成合作，将借助后者实现线上线下一体化经营管理，让数字化渗透到各个线下门店，并通过数据打通、小程序直播、扩充私域流量池、精细化运营等方式为加盟商赋能。

目前，爱乐活在全国的加盟商已经达到了数百家，包括中医门诊、医美门诊、健康咨询公司等多种类型的业门店。而在新零售的探索上，爱乐活也在积极布局，并且遇到了一系列亟待解决的问题：例如，加盟商面临的市场情况不尽相同，难以实现标准化管理，导致总部执行力弱，阻碍了连锁业务的有序扩展。又比如在直播业务上，一方面总部单独发起的直播容易与加盟商的利益产生冲突；另一方面，爱乐活缺少标准化的直播训练流程，难以联动加盟商一起直播。

据了解，有赞新零售将全面参与到爱乐活新零售转型的每一个环节中，当前，爱乐活已经全面接入了有赞新零售的有赞连锁商城、企业微信助手、有赞CRM等产品。

通过有赞的连锁商城，运营上爱乐活总部可以实现对商品、库存、定价、营销的统一管理，在管理上，由总部对区加盟商进行规则、激励和培训的统一，而加盟商只需要专心做好推广和用户的服务。通过有赞的连锁商城，爱乐活总部与经销商之间可以实现高效的管理和协同。

通过有赞CRM和融合仓，爱乐活可以打破不同系统之间的数据孤岛，并且借助有赞CRM的数据分析、客户标签能力，为加盟商提供用户、复购、留存等情况的分析，进行消费者建模，实现“一商一策”，根据不同加盟商的消费者特点，制定精准的营销策略，充分为加盟商赋能。

同时，借助有赞企微助手等工具，爱乐活能够更高效地引导用户添加企微好友，将公域流量沉淀到私域，实现公私域联运。再通过爆品周期复购提醒、生日月提醒、特定标签人群新品上新提醒、品类连带等功能，提升用户的复购。

除此之外，通过有赞的解决方案，爱乐活还将试水“总部直播/网店转播”的组合玩法，消费者通过任何渠道进入直播，产生的订单都将归属首次进入的店铺，从而保护经销商的利益。同时，爱乐活还可以通过有赞提供的培训服务，快速提高店铺的自主直播能力。