新零售主要包括哪些关键因素是什么

新零售是一种全新的零售模式，它是以科技为基础，运用物联网、移动终端等现代技术，将线上线下融合的零售形式。新零售的关键因素有：

首先，是智能化。新零售是一种智能化的零售模式，其中包括客户关系管理系统（CRM）、销售预测分析系统（SFA）、库存管理系统（IM）等，这些技术能够有效地监控销售情况和库存状态，及时调整销售策略，分析消费者偏好，以及个性化定制等。

其次，新零售还包括线上和线下融合，是指将线上和线下渠道结合在一起，实现精准定位、精准营销的一种零售模式。它能够将一站式服务的优势发挥出来，满足客户的多样化需求，提高客户满意度；同时，线上和线下渠道的融合还能提高客户的忠诚度，增强客户粘性。

此外，新零售还包括大数据和云计算技术的应用，能够通过搜集客户的信息、行为数据，并进行分析，为企业提供市场营销以及商品研发等精准的参考信息，从而帮助企业更好地把控市场趋势，提高企业的竞争力。

最后，新零售的发展也依赖于社交媒体，社交媒体可以为新零售提供有效的平台，通过在社交媒体上发布品牌宣传，获得更多潜在客户，从而推动新零售发展。

以上是新零售主要包括的关键因素，其中，智能化、线上线下融合、大数据和云计算技术以及社交媒体，是新零售发展的重要组成部分。新零售模式的出现，推动了传统零售模式的转型，使企业能更好地满足客户的需求。